Salutări de la papermasters.org. Scopul nostru principal este să oferim servicii de scriere de cea mai înaltă calitate care să îndeplinească cerințele dumneavoastră. Înțelegem, însă, că uneori lucrurile nu pot merge așa cum așteptați. Această Politică este aici pentru a defini clar când și cum putem emite returnări, asigurând că cooperarea noastră cu dumneavoastră este transparentă și echitabilă.
Această Politică de Returnare detaliază toate informațiile despre eligibilitatea pentru returnare, procesul de solicitare a unei returnări și condițiile necesare. Am dezvoltat și formulat această Politică cu accent pe satisfacția dumneavoastră și aspectele practice ale operațiunilor noastre. Vă rugăm să luați timpul să o citiți și să înțelegeți drepturile dumneavoastră și angajamentele noastre conform acestei Politici.
Deoarece ne angajăm ferm pentru satisfacția clienților, Politica noastră de Returnare echitabilă este un aspect esențial al serviciului nostru. Dacă vă simțiți vreodată nemulțumiți de serviciile noastre, această Politică vă va ghida în procedura de solicitare a unei returnări.
Politica noastră de Returnare este ghidată de următoarele principii:
Aveți o perioadă de 14 zile după livrarea comenzii dumneavoastră pentru a solicita un ramburs. Această perioadă este concepută pentru a vă oferi suficient timp pentru a revizui munca noastră și a judeca adecvarea ei.
Dacă vă îngrijorează plagiatul sau scrierea cu AI, aveți 6 luni pentru a solicita un ramburs. Cu toate acestea, veți trebui să susțineți afirmațiile dvs. cu un raport valid de plagiat sau utilizare a AI de la servicii de încredere precum Turnitin, WriteCheck și iThenticate. Este important de menționat că citatele directe, sursele citate, părțile din temă (de exemplu, întrebările sau Cuprinsul) și materialul referit nu sunt considerate plagiat. Raporturile de la sisteme care pot semnaliza fals aceste aspecte, cum ar fi SafeAssign, nu vor fi luate în considerare în evaluarea noastră.
Toate taxele AI vor fi investigate cu atenție de către Departamentul nostru de Ramburs, deoarece nu există un singur verificator online credibil care să ofere rezultate 100% valide în ceea ce privește conținutul generat de AI. Vom scana comanda dvs. prin mai multe verificatoare și detectoare de AI, vom analiza fiecare propoziție pentru posibile structuri AI etc.
Ne adresăm diferitelor scenarii, inclusiv, dar fără a se limita la, calitatea nesatisfăcătoare a muncii, nerealizarea serviciilor și comanda accidentală dublă. Dacă ați plasat comenzi duble și nu aveți nevoie de una dintre ele, vă rugăm să ne contactați în decurs de 10-15% din termenul de livrare al comenzii anterioare (sau înainte ca un Scriitor să fie atribuit comenzii). Când Scriitorul a început deja să lucreze la comanda dumneavoastră, nu putem garanta un ramburs complet din cauza anulării comenzii.
Vizăm să stabilim o înțelegere transparentă despre cum și când puteți solicita un ramburs. Simțiți-vă liber să contactați echipa noastră de asistență clienți pentru orice clarificări sau dacă sunteți nesigur cu privire la eligibilitatea dumneavoastră pentru un ramburs.
Pentru un proces de rambursare fără probleme, vă rugăm să urmați aceste îndrumări:
Contactați echipa noastră de asistență clienți prin email, telefon sau secțiunea dedicată de pe website-ul nostru. Acest lucru trebuie făcut în termen de 14 zile de la primirea comenzii sau în timpul unei perioade de 6 luni pentru probleme legate de plagiat.
Când ne contactați, furnizați numărul comandei, o explicație detaliată pentru cererea de rambursare și orice documente sau dovezi pertinente. Includeți raportul de plagiat de la un serviciu recunoscut pentru cererile de plagiat.
După primirea cererii dvs., vă vom trimite un email de confirmare în care recunoaștem că revizuim cazul dvs. Acest email va estima și cât timp ar putea dura procesul de rezolvare (de obicei în termen de 4 zile lucrătoare).
Ne putem contacta cu o cerere de detalii sau clarificări suplimentare în timpul revizuirii. Răspunsuri rapide și clare de la dvs. vor ajuta la accelerarea procesului.
Respectarea acestor pași ne permite să procesăm cererea dvs. de rambursare eficient și corect. Suntem angajați în tratarea echitabilă a fiecarei cereri, asigurând un rezultat satisfăcător.
După trimitere, cererea dvs. de rambursare trece prin următoarele etape:
Revizuie inițială: Echipa noastră de rambursări începe cu o verificare preliminară a cererii dvs., examinând detaliile comenzii și motivele dvs. pentru un ramburs.
Evaluare în profunzime: Apoi, evaluăm raționalitatea cererii dvs. pe baza informațiilor și documentelor furnizate. Dacă problema este legată de calitate, echipa noastră va revizui lucrarea livrată în funcție de instrucțiunile dvs. inițiale și standardele noastre de calitate.
Timp de decizie: Luăm o decizie pentru a aproba sau respinge returnarea banilor pe baza acestei evaluări. Decizia noastră ține cont de dovezile pe care le-ați furnizat, de natura plângerii dvs. și de termenii acordului nostru cu dvs.
Păstrând-vă Informați: Veți fi notificat despre decizia noastră prin email. Dacă este aprobată, email-ul va detalia suma de returnat și cronograma de procesare. Dacă este respinsă, vă vom oferi un motiv clar pentru decizia noastră.
Interval de timp: Ne străduim să încheiem procesul de evaluare a returnării banilor în termen de trei până la patru zile lucrătoare de la primirea cererii dumneavoastră.
Acest proces minuțios și imparțial asigură că fiecare cerere de returnare a banilor primește atenția și considerarea pe care le merită. Obiectivul nostru este să abordăm toate problemele în mod eficient și prompt, pentru a vă satisface.
Dacă cererea dvs. de returnare a banilor va fi aprobată, iată ce se va întâmpla în continuare:
Procesăm returnările folosind aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o inițial. Aceasta asigură o returnare sigură și simplă.
De obicei, reembursările sunt procesate în 7-10 zile lucratoare după aprobare. Această perioadă permite orice protocol bancar necesar. Cu toate acestea, nu putem garanta că banii vor fi returnați în contul dvs., deoarece aceasta depinde de serviciul de procesare a plăților și de banca dvs.
Suma reembursată va corespunde și va reflecta natura problemei dumneavoastră și constatările noastre. Probleme minore pot duce la un reemburs parțial, în timp ce probleme majore pot duce la un reemburs complet. Procentul de reemburs pentru o comandă anulat este determinat în funcție de partea termenului care a expirat.
Odată ce returnarea banilor este procesată, vă vom trimite o confirmare, semnalând finalizarea tranzacției de la partea noastră.
În cazul unui ramburs complet, nu vă este permis să utilizați oricare dintre materiale sau lucrări furnizate în legătură cu acea comandă.
Obiectivul nostru este să ne asigurăm că procesul de rambursare este simplu și clar. Încrederea dvs. în noi este esențială, și ne străduim să menținem o abordare corectă și transparentă în fiecare aspect al serviciului nostru.
Dacă cererea dvs. de rambursare este refuzată, iată ce trebuie să știți:
Vă vom oferi o explicație completă pentru refuzul returnării banilor. Motivele comune includ cereri de returnare a banilor în întârziere, dovezi insuficiente pentru a susține cererea dumneavoastră sau constatări care indică faptul că serviciul furnizat a respectat standardele convenite.
Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de detalii suplimentare despre respingere, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență clienți. Suntem angajați să ne asigurăm că înțelegeți în totalitate decizia noastră.
Dacă un ramburs este neviabil, vă putem oferi alternative precum reduceri la comenzi viitoare, oferte VIP sau revizuiri gratuite, în funcție de situația dumneavoastră specifică. Cu aprobarea dumneavoastră și dacă timpul permite, putem reasigna comanda unui alt scriitor (adică vă putem oferi o versiune nouă a comenzii dumneavoastră în loc de un ramburs).
De obicei, decizia de rambursare este finală, deoarece vă cerem toate probele pentru cererile dvs. odată. Cu toate acestea, dacă credeți că cererea dvs. a fost respinsă nejust, puteți contesta decizia furnizând informații sau probe suplimentare pentru reexaminare imediat după primirea deciziei noastre. Noi putem reexamina cazul de rambursare pe baza probelor suplimentare, dar nu garantăm schimbarea deciziei.
Scopul nostru în gestionarea fiecărei cereri de rambursare este de a păstra echitatea și integritatea. În timp ce ne străduim să satisfacem clienții noștri, este și crucial să respectăm ghidurile politicii noastre pentru a menține un standard ridicat de serviciu.
Pentru a asigura echitatea și transparența, dorim să prezentăm condițiile specifice în care se emit rambursări complete (100%):
În cazurile în care un client a fost taxat de două ori pentru aceeași comandă sau a plasat greșit o comandă dublă, oferim un ramburs complet. Dacă vă aflați în această situație, vă rugăm să contactați imediat echipa noastră de asistență pentru clienți pentru a anula comanda eronată.
Dacă, pentru orice motiv, nu putem atribui un scriitor proiectului dvs., aveți dreptul la un ramburs complet. Înțelegem importanța satisfacerii nevoilor dvs. și vom asigura o rezolvare promptă în astfel de cazuri.
Este important să înțelegi că nu garantăm note specifice, deoarece notarea poate varia semnificativ în funcție de evaluarea profesorului asupra lucrării. Cu toate acestea, acceptăm feedback-ul de la profesori. Dacă se constată că scriitorul nostru nu a respectat unele dintre instrucțiunile dvs., puteți fi eligibil pentru un refund parțial sau total, în funcție de circumstanțe și de rezultatele investigației de refund.
Când solicitați un ramburs, echipa noastră va revizui întreaga comandă în conformitate cu instrucțiunile furnizate. Nu este posibil să solicitați un ramburs pentru o parte a unei comenzi în timp ce solicitați revizii pentru restul. Scopul nostru este de a asigura consistența și echitatea în evaluarea comenzii în ansamblu.
Dacă o comandă este verificată târziu și, ca urmare, scriitorul desemnat nu primește o prelungire pentru a finaliza sarcina, clientul poate să nu fie eligibil pentru un ramburs complet. Subliniem importanța verificării în timp util pentru a facilita un proces de scriere fluid.
Când se emite un ramburs complet, este important de menționat că orice materiale sau hârtii deja furnizate de papermasters.org în legătură cu comanda în cauză nu ar trebui să fie utilizate.
Aceste ghiduri fac parte din angajamentul nostru de a oferi un serviciu clar, echitabil și onest. Dacă aveți orice îngrijorări sau întrebări în legătură cu Politica noastră de Ramburs și condițiile, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați pentru asistență.
În urmărirea noastră a echității și a satisfacției clienților, oferim rambursări parțiale în anumite circumstanțe:
Dacă selectați un număr incorect de pagini în timpul procesului de comandă, sunteți eligibil să solicitați un refund parțial în cadrul termenului de timp care corespunde cu 10-15% din termenul de livrare al comenzii anterioare sau înainte ca un scriitor să fie atribuit pentru a lucra la comandă. Suma de refund va fi calculată pe baza numărului corect de cuvinte pe care comanda ar fi trebuit să le aibă.
Dacă alegeți un nivel de scriere incorect pentru comanda dvs., vă putem ajusta suma de rambursare în mod corespunzător. Această ajustare va fi proporțională cu diferența dintre nivelul selectat și cel necesar efectiv.
În situațiile în care instrucțiunile furnizate pe formularul de comandă intră în conflict cu orice materiale suplimentare pe care le atașați, papermasters.org își rezervă dreptul de a recalcula procentul de rambursare. Scopul nostru este de a asigura echitatea pe baza celui mai precis și final set de instrucțiuni furnizat.
Anularea comenzilor este supusă următoarelor procente de rambursare, care se bazează pe cât timp a trecut din termen limită:
100% rambursare dacă 10-9% din termen limită a trecut.
90% rambursare pentru 20-29% din termen limită.
80% rambursare pentru 30-39% din termen limită.
70% rambursare pentru 40-49% din termen limită.
60% rambursare pentru 50-59% din termen limită.
50% rambursare pentru 60%+ din termen limită.
Vă rugăm să luați în considerare următoarele condiții importante:
Comenzile nu pot fi anulate atunci când mai rămâne mai puțin de 30% din termenul limită original și un scriitor a fost atribuit de papermasters.org.
Anularea nu este posibilă odată ce un scriitor a finalizat și a încărcat sarcina.
Toate banii dați ca semn de curtoazie către scriitorii noștri sunt ne-rambursabili. Politica de Rambursare se aplică doar plăților efectuate pentru serviciile de scriere personalizată, editare, corectare, rescriere, formatare și analiza lucrărilor. Banii dați nu constituie o comandă suplimentară sau compensatorie.
Politica noastră de Rambursare și structura de rambursare au fost concepute pentru a fi transparente și echitabile, luând în considerare munca deja investită în comanda dumneavoastră în diverse etape. Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de clarificări despre politica noastră de rambursare parțială și anulare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți.
Pentru a minimiza șansele de contestare a plăților și orice comportament fraudulos, adoptăm următoarele strategii:
Oférim descrieri detaliate și transparente ale serviciilor noastre pentru a stabili așteptări precise. Acest lucru include contururi comprehensive ale ceea ce include și exclude serviciul nostru.
Echipa noastră de servicii pentru clienți este mereu disponibilă pentru a aborda orice îngrijorări sau probleme legate de comanda dumneavoastră. Abordarea acestor probleme în timp util poate preveni adesea necesitatea de a solicita returnarea banilor.
După ce plasați o comandă, vă trimitem o confirmare și putem verifica anumite detalii. Această etapă are ca scop să asigure autenticitatea fiecărei comenzi și să prevină tranzacțiile accidentale sau frauduloase. Departamentul nostru Financiar poate face un apel de verificare/trimitere unui e-mail de verificare în scopuri de securitate.
Ne străduim activ să obținem feedback-ul dumneavoastră despre serviciile noastre și suntem dedicați rezolvării oricăror probleme care apar. Obiectivul nostru este să oferim soluții care vă satisfac, astfel prevenind disputele care ar putea duce la chargeback-uri.
Aceste măsuri preventive fac parte din angajamentul nostru față de serviciul clienților excelent și construirea unei relații de încredere și transparente cu dumneavoastră.
În cazul unei cereri de contrazicere, urmăm următoarea procedură:
Acțiune Imediată: La primirea notificării de contrazicere, inițiem imediat o revizuire. Aceasta include examinarea detaliilor tranzacției originale și motivelor pentru contrazicere.
Investigație: Echipa noastră efectuează o investigație amănunțită prin revizuirea istoricului comenzilor, înregistrărilor de comunicare și a oricăror documente relevante pentru a înțelege pe deplin problema.
Răspuns la Reclamație: După finalizarea investigației noastre, răspundem la reclamația de returnare a plății cu dovezi și argumente care susțin poziția noastră, având ca scop o rezolvare echitabilă și justă de către serviciul de procesare a plăților.
Implicarea cu Dvs.: Comunicăm și cu dumneavoastră, clientul, pentru a discuta despre returnarea plății. Scopul nostru este de a înțelege perspectiva dumneavoastră și de a lucra către o soluție care să fie acceptabilă pentru ambele părți.
Consecințe ale returnărilor de plăți nejustificate: Dacă o returnare de plată este considerată nejustificată, aceasta poate afecta capacitatea dumneavoastră de a utiliza serviciile noastre în viitor. Ne rezervăm dreptul de a restrânge sau de a încheia serviciile pentru clienții care abuzează de procesul de returnare a plății.
Noi gestionăm returnările de plăți cu cea mai mare seriozitate și diligență, având ca scop rezolvarea acestor situații în mod echitabil atât pentru dumneavoastră, clientul nostru, cât și pentru afacerea noastră.
Pentru a reduce impactul returnărilor de plăți, am implementat mai multe strategii:
Ne revizuim în mod continuu livrarea serviciilor și politicile de rambursare pentru a identifica și adresa zonele care necesită îmbunătățiri. Acest lucru ne ajută să reducem înțelegerea greșită sau nemulțumirea care ar putea duce la chargebacks.
Echipa noastră de serviciu client primește formare continuă pentru a gestiona cererile și disputele în mod eficient, rezolvând adesea potențiale probleme înainte de a se agrava în chargebacks.
Monitorizăm în mod atent incidentele de chargeback pentru a identifica orice modele sau probleme recurente. Această analiză ne ajută să implementăm măsuri pentru a preveni situații similare în viitor.
Credem în informarea clienților noștri despre procesele și politicile noastre. Comunicarea clară despre cauzele contestărilor de plăți, cum să le evitați și ce sunt consecințele contestărilor de plăți pentru clienți este cheia pentru reducerea frecvenței și impactului lor.
Aceste măsuri proactive fac parte din angajamentul nostru de a menține un mediu de afaceri sănătos și de a asigura o experiență pozitivă pentru clienții noștri.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau de a modifica această Politică de Rambursare pentru a reflecta schimbările în practicile noastre de afaceri, condițiile de piață sau cerințele legale și reglementare:
Notificare de modificări: Dacă există orice modificări la această politică, vă vom notifica clienții prin intermediul site-ului nostru web sau prin e-mail. Vă recomandăm să revizuiți această politică ocazional pentru a rămâne informat despre orice schimbări.
Data de intrare în vigoare a modificărilor: Orice modificări la această politică vor intra în vigoare de la data publicării lor pe site-ul nostru web. Data ultimei actualizări va fi indicată în partea superioară sau inferioară a documentului de politică pentru referință.
Adherență la politica actualizată: Continuând să utilizați serviciile noastre după ce modificările sunt făcute și publicate, vă angajați să respectați termenii revizați.
Pentru orice întrebări, preocupări sau informații suplimentare despre Politica noastră de Rambursare, vă rugăm să ne contactați prin următoarele metode:
Email: Scribeți mesajul dvs. la support@papermasters.org. Aceasta este cea mai eficientă și cea mai rapidă modalitate de a ne contacta pentru întrebări detaliate sau pentru a furniza documentație și probe pentru cererea dvs. de rambursare.
Telefon: Sunați-ne la +1(888)870-8911 pentru conversații directe cu un reprezentant al serviciului client. Echipa noastră de asistență este disponibilă 24/7 pentru a vă ajuta cu întrebările dvs.
Adresă poștală: Trimiteți corespondența dvs. la Writology Limited, 1-3 Boumpoulinas, Clădirea Bouboulina, Birou 42, Nicosia, Cipru 1060 pentru corespondență formală sau trimiterea de documente fizice.
Suntem dedicați să vă oferim suportul de care aveți nevoie. Indiferent dacă aveți o întrebare despre politica noastră de returnare sau aveți nevoie de asistență pentru o problemă specifică, suntem aici pentru a vă ajuta.
Această Politică de Rembursare intră în vigoare începând cu 1 noiembrie 2023 și se aplică tuturor comenzilor plasate de la această dată în înainte. Înțelegerea și respectarea acestei Politici asigură un proces lin și transparent pentru orice scenarii legate de solicitări de remboursare care pot apărea în timpul furnizării serviciilor către dumneavoastră.
Îmbunătățire Continuă a Serviciilor: Suntem angajați să îmbunătățim în mod continuu serviciile și politicile noastre. Această politică de remboursare este un document dinamic și poate fi actualizată pentru a reflecta noi perspective, feedback-ul clienților și cerințele operaționale.
Recunoașterea dvs.: Prin plasarea unei comenzi la noi începând cu 1 noiembrie 2023, recunoașteți că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu termenii precizați în această Politică de Rembursare.
