Vítáme vás na papermasters.org. Naše hlavní prioritou je poskytnout vám nejvyšší kvalitu psaných služeb, které splní vaše požadavky. Samozřejmě, někdy se věci nemusí vyvíjet podle očekávání. Tento Policy je zde, aby jasně definoval, kdy a jak můžeme vydat náhradu, zajišťujeme tak transparentní a spravedlivou spolupráci s vámi.
Tato politika vrácení peněz obsahuje všechny podrobnosti o nároku na vrácení peněz, procesu žádosti o vrácení peněz a nutných podmínkách. Vyvinuli jsme a formulovali tuto politiku s důrazem na vaši spokojenost a praktické aspekty našeho provozu. Prosím, vezměte si čas a přečtěte si ji a porozuměte svým právům a našim závazkům podle této politiky.
Protože jsme pevně ztotožněni se svou oddaností spokojenosti zákazníků, je naše spravedlivá politika vrácení peněz důležitou součástí našeho služeb. Pokud se kdykoli budete s našimi službami nespokojeni, tato politika vás provede procesem žádosti o vrácení peněz.
Naše politika vrácení peněz je řízena následujícími principy:
Máte 14denní lhůtu po doručení vaší objednávky na žádost o vrácení peněz. Tato lhůta je určena k tomu, aby jste měli dostatek času na zhodnocení naší práce a posouzení jejího vhodnosti.
Pokud vás zajímá plagiátorství nebo psaní pomocí AI, máte 6 měsíců na žádost o vrácení peněz. Nicméně budete muset podpořit své nároky platným zprávou o plagiátorství nebo používání AI z důvěryhodných služeb, jako jsou Turnitin, WriteCheck a iThenticate. Je důležité poznamenat, že přímé citace, citované zdroje, části úkolu (např. otázky nebo Obsah) a odkazované materiály nejsou považovány za plagiátorství. Zprávy od systémů, které mohou tyto aspekty falešně označit, jako je SafeAssign, nebude brán v úvahu při naší hodnocení.
Všechny náklady spojené s AI budou pečlivě vyšetřeny naším oddělením pro vrácení peněz, protože neexistuje jediný důvěryhodný online kontrolor, který by poskytl 100% platné výsledky v otázce AI generovaného kontextu. Prohledáme vaši objednávku několika kontrolory a detektory AI, analyzujeme každou větu na možné AI struktury atd.
Zabýváme se různými scénáři, včetně, ale ne omezeně na nesplněnou kvalitu práce, nedodání služeb a náhodné duplicitní objednávky. Pokud náhodou objednáte duplicitní objednávky a nechcete jednu z nich, obraťte se na nás do 10-15% termínu minulé objednávky (nebo předtím, než je Writer přiřazen k objednávce). Když Writer již začal pracovat na vaší objednávce, nemůžeme zaručit plné vrácení peněz kvůli zrušení objednávky.
Cílíme na vytvoření transparentního porozumění tomu, jak a kdy můžete požádat o vrácení peněz. Neváhejte se obrátit na náš tým zákaznické podpory pro jakékoli vysvětlení nebo pokud nejste jisti svou způsobilostí k vrácení peněz.
Pro hladký proces vrácení peněz, prosím, dodržujte tyto pokyny:
Kontaktujte naši zákaznickou podporu prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo našeho webového oddělení. To by mělo být provedeno do 14 dnů od obdržení vaší objednávky nebo během 6 měsíců pro problémy související s plagiátem.
Při kontaktu s námi uveďte číslo vaší objednávky, podrobný popis důvodu žádosti o vrácení peněz a jakékoliv relevantní dokumenty nebo důkazy. V případě nároků na plagiátorství zahrňte svůj zprávu o plagiátorství ze známé služby.
Po obdržení vaší žádosti vám pošleme potvrzovací e-mail, ve kterém potvrdíme, že vaši žádost zkoumáme. Tento e-mail také odhadne, jak dlouho může trvat proces vyřízení (obvykle do 4 pracovních dnů).
Můžeme se s vámi spojit s žádostí o další podrobnosti nebo vysvětlení během našeho přezkoumání. Rychlé a jasné odpovědi od vás pomohou urychlit proces.
Dodržováním těchto kroků nám umožníte zpracovat vaši žádost o vrácení prostředků účinně a přesně. Zavazujeme se k spravedlivému zpracování každé žádosti a zajištění uspokojivého výsledku.
Po odeslání vaše žádost o vrácení prostředků prochází následujícími stádii:
Počáteční kontrola: Naše tým pro vrácení prostředků začíná předběžnou kontrolou vaší žádosti, zkoumá detaily objednávky a vaše uvedené důvody pro vrácení prostředků.
Podrobné hodnocení: Poté hodnotíme oprávněnost vaší žádosti na základě poskytnutých informací a dokumentů. Pokud se problém týká kvality, naše tým zhodnotí dodanou práci podle vašich počátečních instrukcí a našich standardů kvality.
Čas rozhodnutí: Na základě této hodnocení rozhodneme, zda schválíme nebo zamítneme vrácení peněz. Naše rozhodnutí bere v úvahu důkazy, které jste poskytli, povahu vaší stížnosti a podmínky naší smlouvy s vámi.
Držení Vás Informovaných: Naše rozhodnutí vám bude oznámeno prostřednictvím e-mailu. Pokud je schváleno, e-mail bude obsahovat podrobnosti o výši vrácení peněz a harmonogram zpracování. Pokud je zamítnuto, poskytneme jasný důvod našeho rozhodnutí.
Časový rámec: Cílíme na dokončení procesu hodnocení vrácení peněz do tří až čtyř pracovních dnů od obdržení vaší žádosti.
Tento důkladný a nestranný proces zajišťuje, že každá žádost o vrácení peněz obdrží pozornost a zvážení, které si zaslouží. Naším cílem je efektivně a rychle vyřešit všechny problémy k vaší spokojenosti.
Pokud bude vaše žádost o vrácení peněz schválena, následující krok bude následující:
Vracíme peníze stejnou platební metodou, kterou jste původně použili. Tím zajišťujeme bezpečné a jednoduché vrácení peněz.
Typicky se vrácení peněz zpracovává do 7-10 pracovních dnů po schválení. Tento časový úsek umožňuje dodržení všech potřebných bankovních postupů. Nicméně nemůžeme zaručit, že peníze budou vráceny na váš účet, protože to záleží na službě zpracování plateb a vaší bance.
Vrácená částka bude odpovídat a odrážet povahu vaší stížnosti a naše zjištění. Menší problémy mohou vést k částečnému vrácení peněz, zatímco vážnější problémy mohou vést k plnému vrácení peněz. Procentuální částka vrácená za zrušenou objednávku se určuje na základě části splatnosti, která již uplynula.
Jakmile bude vrácení peněz zpracováno, pošleme vám potvrzení, které signalizuje dokončení transakce na naší straně.
V případě plného vrácení peněz nesmíte používat žádné z materiálů nebo prací poskytnutých v souvislosti s tímto objednávkou.
Naším cílem je zajistit, aby proces vrácení peněz byl jednoduchý a průhledný. Vaše důvěra v nás je pro nás nejdůležitější, a snažíme se udržovat spravedlivý a transparentní přístup ve všech aspektech naší služby.
Pokud je vaše žádost o vrácení peněz zamítnuta, zde je, co potřebujete vědět:
Poskytneme komplexní vysvětlení odmítnutí vaší náhrady. Běžné důvody zahrnují pozdní žádosti o náhradu, nedostatečné důkazy pro podpoření vaší nároku nebo naše zjištění, že poskytnutá služba splnila dohodnuté standardy.
Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete další informace o zamítnutí, obraťte se na naši zákaznickou podporu. Jsme zodpovědní za to, abyste plně porozuměli našemu rozhodnutí.
Pokud není možné vrátit peníze, můžeme nabídnout alternativy, jako jsou slevy na budoucí objednávky, VIP nabídky nebo zdarma revize, v závislosti na vaší konkrétní situaci. Po vašem schválení a pokud čas dovolí, můžeme také objednávku přidělit jinému autorovi (tj. poskytnout úplně novou verzi vaší objednávky místo vrácení peněz).
Obvykle je rozhodnutí o vrácení peněz konečné, protože vás žádáme o všechny důkazy pro vaše nároky najednou. Pokud však věříte, že vaše žádost byla nespravedlivě zamítnuta, můžete se odvolat proti rozhodnutí a poskytnout další informace nebo důkazy k přezkoumání ihned po obdržení našeho rozhodnutí. Můžeme přezkoumat případ vrácení peněz na základě dalších důkazů, ale negarantujeme změnu rozhodnutí.
Naším cílem při zpracování každé žádosti o vrácení peněz je dodržovat spravedlnost a integritu. Ačkoli se snažíme vyhovět našim zákazníkům, je také důležité dodržovat naše směrnice politiky, aby byla zajištěna vysoká úroveň služeb.
Abychom zajistili spravedlnost a průhlednost, rádi bychom vám představili specifické podmínky, za kterých jsou vydávány plné (100%) vrácení peněz:
V případech, kdy byl zákazník účtován dvakrát za stejnou objednávku nebo omylem objednal duplicitní objednávku, nabízíme plnou náhradu. Pokud se ocitnete v této situaci, obraťte se prosím ihned na náš zákaznický servis, aby bylo možné zrušit chybnou objednávku.
Pokud z jakéhokoli důvodu nebudeme schopni přiřadit spisovatele k vašemu projektu, máte nárok na plnou náhradu. Chápeme důležitost splnění vašich potřeb a zajistíme rychlé vyřešení v takových případech.
Je důležité pochopit, že negarantujeme konkrétní známky, protože hodnocení se může výrazně lišit v závislosti na posouzení práce profesorem. Nicméně vítáme zpětnou vazbu od profesorů. Pokud se ukáže, že náš spisovatel nedodržel některé z vašich instrukcí, můžete mít nárok na částečné nebo plné vrácení peněz, v závislosti na okolnostech a výsledcích vyšetřování návratů.
Když požádáte o vrácení peněz, naše tým zkontroluje celou objednávku podle poskytnutých instrukcí. Není možné požadovat vrácení peněz za část objednávky a současně žádat o úpravy zbytku. Naším cílem je zajistit konzistenci a spravedlnost při hodnocení celé objednávky.
Pokud bude objednávka ověřena pozdě a jako důsledek toho nepřijde přidělený autor o prodloužení na dokončení úkolu, klient nemusí mít nárok na plnou náhradu. Klademe důraz na včasné ověření, aby probíhal psací proces hladce.
Když je vydána plná náhrada peněz, je důležité si uvědomit, že jakékoli materiály nebo papíry již poskytnuté papermasters.org v souvislosti s danou objednávkou by neměly být použity.
Tyto pokyny jsou součástí našeho závazku poskytovat jasnou, spravedlivou a čestnou službu. Pokud máte nějaké obavy nebo otázky týkající se naší politiky vrácení peněz a podmínek, neváhejte nás kontaktovat a požádat o pomoc.
V našem snaze o spravedlnost a spokojenost zákazníků nabízíme částečné vrácení peněz za určitých okolností:
Pokud během objednávacího procesu vyberete špatný počet stránek, máte nárok na žádost o částečný vrácení peněz do doby, která odpovídá 10-15% termínu minulé objednávky nebo předtím, než je přidělen autor k práci na objednávce. Částka k vrácení bude vypočtena na základě správného počtu slov, které by měla vaše objednávka zahrnovat.
Pokud zvolíte pro svou objednávku nesprávnou úroveň psaní, mohou jsme přizpůsobit výši vrácení peněz. Tato úprava bude poměrná rozdílu mezi vybranou a skutečně požadovanou úrovní psaní.
V situacích, kdy instrukce uvedené na objednávkovém formuláři jsou v rozporu s jakýmikoli dalšími materiály, které přiložíte, papermasters.org si vyhrazuje právo přepočítat procento vrácení. Naším cílem je zajistit spravedlnost na základě nejpřesnějších a konečných instrukcí poskytnutých.
Zrušení objednávek je předmětem následujících procentuálních vrácení, které jsou založeny na tom, kolik času od termínu uplynulo:
100% vrácení, pokud uplynulo 10-9% termínu.
90% vrácení pro 20-29% termínu.
80% vrácení pro 30-39% termínu.
70% vrácení pro 40-49% termínu.
60% vrácení pro 50-59% termínu.
50% vrácení pro 60%+ termínu.
Vezměte prosím na vědomí následující důležité podmínky:
Objednávky nelze zrušit, pokud zbývá méně než 30 % původní lhůty a byl přidělen autor z papermasters.org.
Zrušení není možné, pokud autor dokončil a nahrál úkol.
Všechny tipy poskytnuté jako znamení zdvořilosti našim spisovatelům jsou nevratné. Zásady vrácení platby se vztahují pouze na platby za služby vlastní psaní, úpravy, korektury, přepracování, formátování a analýzu práce. Tipy nejsou další nebo kompenzační objednávkou.
Naše Zásady vrácení platby a struktura vrácení byly navrženy tak, aby byly průhledné a spravedlivé, s ohledem na práci již vynaloženou na vaši objednávku v různých fázích. Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete vysvětlení ohledně naší částečné vrácení a politiky zrušení, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznické podpory.
Abyste minimalizovali šance na vrácení platby a jakékoli podvodné chování, používáme následující strategie:
Poskytujeme podrobné a průhledné popisy našich služeb, aby byly nastaveny přesné očekávání. To zahrnuje komplexní shrnutí toho, co naše služba zahrnuje a co ne.
Naše zákaznický servis je vždy k dispozici pro řešení jakýchkoli dotazů nebo problémů s vaším objednávkou. Řešení těchto problémů včas může často zabránit potřebě vrácení platby.
Po objednání vám pošleme potvrzení a mohou být ověřeny některé detaily. Tento krok slouží k zajištění autenticity každé objednávky a k prevenci náhodných nebo podvodných transakcí. Naše Finanční oddělení může provést ověřovací hovor/poslat ověřovací e-mail z důvodů bezpečnosti.
Aktivně hledáme vaši zpětnou vazbu na naše služby a snažíme se vyřešit jakékoli vzniklé problémy. Naším cílem je nabídnout řešení, která vás uspokojí, a tím zabránit sporům, které by mohly vést k vrácení platby.
Tyto preventivní opatření jsou součástí našeho závazku k vynikajícímu zákaznickému servisu a budování důvěryhodného a transparentního vztahu s vámi.
V případě nároku na stornování platby postupujeme následovně:
Okamžitá akce: Po obdržení oznámení o stornování platby okamžitě zahájíme přezkoumání. To zahrnuje zkoumání původních detailů transakce a důvodů stornování platby.
Vyšetřování: Naše tým provádí důkladné vyšetřování tím, že přezkoumává historii objednávek, záznamy komunikace a jakékoli relevantní dokumenty, aby plně porozuměli problému.
Odpověď na nárok: Po dokončení našich vyšetřování odpovídáme na nárok na vrácení peněz s důkazy a argumenty podporující naše stanovisko, přičemž cílíme na spravedlivé a oprávněné vyřešení ze strany služby zpracování plateb.
Komunikace s Vámi: Komunikujeme také s Vámi, zákazníkem, aby se diskutovalo o nároku na vrácení peněz. Naším cílem je pochopit Vaše stanovisko a pracovat na vzájemně přijatelné řešení.
Důsledky Neoprávněných Návratů Plateb: Pokud se ukáže, že návrat platby je neoprávněný, může to ovlivnit Vaši schopnost využívat naše služby v budoucnu. Vyhrazujeme si právo omezit nebo ukončit služby pro zákazníky, kteří zneužívají proces návratu plateb.
Zpracováváme návraty plateb s maximální vážností a pečlivostí, snažíme se vyřešit tyto situace spravedlivě jak pro Vás, našeho zákazníka, tak pro naše podnikání.
Abyste snížili dopad návratů platby, jsme implementovali několik strategií:
Neustále přezkoumáváme naše služby a politiky vrácení peněz, aby jsme identifikovali a vyřešili oblasti, které vyžadují zlepšení. To nám pomáhá snížit neporozumění nebo nespokojenost, které by mohly vést k vrácení plateb.
Naše zákaznický servisní tým podstupuje neustálé školení, aby efektivně zpracovával dotazy a spory, často řeší potenciální problémy, než se vyvinou v reklamace.
Přísně sledujeme incidenty s vrácením platby, aby jsme mohli identifikovat jakékoli vzory nebo opakující se problémy. Tato analýza nám pomáhá implementovat opatření k prevenci podobných situací v budoucnu.
Věříme, že je důležité informovat naše zákazníky o našich procesech a politice. Jasná komunikace o příčinách stornování plateb, jak je lze vyhnout a jaké jsou následky stornování plateb pro zákazníky, je klíčem ke snížení jejich četnosti a dopadu.
Tyto preventivní opatření jsou součástí našeho závazku udržovat zdravé obchodní prostředí a zajistit pozitivní zkušenost pro naše zákazníky.
Vyhrazujeme si právo aktualizovat nebo upravit tuto Způsob vrácení peněz, aby odrážela změny v našich obchodních praxích, tržních podmínkách nebo právních a regulačních požadavcích:
Oznámení změn: Pokud dojde k jakýmkoli změnám této politiky, budeme naše zákazníky informovat prostřednictvím našeho webu nebo e-mailu. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto politiku, aby jste byli informováni o jakýchkoli změnách.
Datum účinnosti změn: Jakékoli změny této politiky budou účinné od data jejich zveřejnění na našem webu. Datum nejnovějšího aktualizace bude uvedeno na začátku nebo na konci dokumentu politiky pro vaši orientaci.
Dodržování aktualizované politiky: Pokračováním v používání našich služeb po provedení a zveřejnění změn souhlasíte s dodržováním novelizovaných podmínek.
Pro jakékoli dotazy, obavy nebo další informace týkající se naší politiky vrácení peněz, kontaktujte nás následujícími způsoby:
Email: Napište svou zprávu na support@papermasters.org. Jedná se o nejúčinnější a nejrychlejší způsob, jak nás kontaktovat pro podrobné dotazy nebo pro poskytnutí dokumentace a důkazů pro vaši žádost o vrácení peněz.
Telefon: Zavolejte nám na +1(888)870-8911 pro přímé rozhovory s zástupcem zákaznického servisu. Naše podpora je k dispozici 24/7, aby vám pomohla s vašimi dotazy.
Poštovní adresa: Pošlete svou poštu na Writology Limited, 1-3 Boumpoulinas, Bouboulina Building, Office 42, Nicosia, Cyprus 1060 pro formální korespondenci nebo odesílání fyzických dokumentů.
Jsme oddáni poskytování podpory, kterou potřebujete. Ať už máte otázku ohledně naší politiky vrácení peněz nebo potřebujete pomoc s konkrétním problémem, jsme tu, abychom vám pomohli.
Tato politika vrácení platí od 1. listopadu 2023 a vztahuje se na všechny objednávky umístěné od tohoto data. Porozumění a dodržování této politiky zajišťuje hladký a transparentní proces pro všechny situace související s podáním žádostí o vrácení peněz, které mohou vzniknout při poskytování našich služeb vám.
Neustálé zlepšování služeb: Jsme zodpovědní za neustálé zlepšování našich služeb a politik. Tato politika vrácení je dynamický dokument a může být aktualizována, aby odrážela nové poznatky, zpětnou vazbu zákazníků a operační požadavky.
Vaše potvrzení: Plněním objednávky u nás od 1. listopadu 2023 a dále potvrzujete, že jste si přečetli, pochopili a souhlasili s podmínkami uvedenými v této politice vrácení.
