Pozdrav od papermasters.org. Naša glavna svrha je pružiti vrhunske usluge pisanja koje zadovoljavaju vaše zahtjeve. Razumijemo, međutim, da ponekad stvari ne mogu ići kako smo planirali. Ova Politika je ovdje da jasno definira kada i kako možemo izvršiti povraćaj, osiguravajući da naša suradnja s vama bude transparentna i poštena.
Ova Politika povraćaja detaljno opisuje sve informacije o pravu na povraćaj, postupak zahtjeva za povraćajem i potrebne uvjete. Razvili smo i oblikovali ovu Politiku s fokusom na vašu zadovoljstvo i praktične aspekte našeg poslovanja. Molimo uložite vrijeme da je pročitate i razumijete svoja prava i naše obveze prema ovoj Politiki.
Budući da smo odani zadovoljstvu naših korisnika, naša pravična Politika povraćaja bitan je dio našeg usluživanja. Ako ikada budete nezadovoljni našim uslugama, ova Politika će vas voditi kako postupati s zahtjevom za povraćajem.
Naša politika povrata vodena je sljedećim principima:
Imate 14-dnevno razdoblje nakon dostave vaše narudžbe za zahtjev za povratom novca. Ovo razdoblje je dizajnirano da vam pruži dovoljno vremena za pregled našeg rada i procjenu njegove adekvatnosti.
Ako vas brine plagijat ili pisanje AI-a, imate 6 mjeseci za zahtjev za povrat novca. Međutim, morat ćete podržati svoje tvrdnje validnim izvještajem o plagijatu ili korištenju AI-a iz pouzdanih usluga kao što su Turnitin, WriteCheck i iThenticate. Važno je napomenuti da izravni citati, citirani izvori, dijelovi zadatka (npr. pitanja ili Sadržaj) i referencirani materijali ne smatraju se plagijatom. Izvještaji iz sistema koji mogu pogrešno označiti ove aspekte, kao što je SafeAssign, neće se uzimati u obzir u našoj evaluaciji.
Sve naplate AI-a pažljivo će istražiti naš Odjel za povrat novca, jer ne postoji jedini pouzdani online provjeritelj koji će pružiti 100% validne rezultate u vezi s kontekstom generiranog AI-a. Provest ćemo skeniranje vaše narudžbe kroz nekoliko provjeritelja i detektora AI-a, analizirati svaki stavak za mogućnost struktura AI-a itd.
Obuhvaćamo različite scenarije, uključujući, ali ne ograničavajući se na nezadovoljavajuću kvalitetu rada, nedostavu usluga i slučajne duplikat narudžbi. Ako ste slučajno naručili duplikat narudžbi i ne trebate jednu od njih, molimo vas da nas kontaktirate unutar 10-15% roka za prošlu narudžbu (ili prije nego što je Pisac dodijeljen narudžbi). Kada je Pisac već počeo raditi na vašoj narudžbi, ne možemo jamčiti potpuni povrat novca zbog otkazivanja narudžbe.
Cilj nam je uspostaviti transparentno razumijevanje kako i kada možete zatražiti povrat novca. Slobodno kontaktirajte naš tim za kupce za bilo koje pojašnjenja ili ako ste neizvjesni oko svoje sposobnosti za povrat novca.
Za glatko izvršenje povrata novca, molimo slijedite ove smjernice:
Kontaktirajte naš tim za kupce putem e-pošte, telefona ili posvećenog odjeljka na našoj web stranici. To treba učiniti unutar 14-dnevnog razdoblja od primanja vaše narudžbe ili tijekom 6-mjesečnog razdoblja za pitanja vezana uz plagijat.
Kada nas kontaktirate, navedite broj vaše narudžbe, detaljno objašnjenje zahtjeva za povrat novca i sve relevantne dokumente ili dokaze. Uključite izvještaj o plagijatu iz priznate usluge za tvrdnje o plagijatu.
Nakon primanja vašeg zahtjeva, poslati ćemo potvrdu putem e-pošte kojom potvrđujemo da pregledamo vaš slučaj. Ova e-pošta će također procijeniti koliko će trajati proces rješavanja (obično unutar 4 radna dana).
Možda ćemo vas kontaktirati s zahtjevom za dodatnim detaljima ili pojašnjenjima tijekom našeg pregleda. Brzi i jasni odgovori od vas će pomoći u ubrzanju procesa.
Poštivanje ovih koraka omogućuje nam učinkovito i točno obradu vašeg zahtjeva za povrat novca. Obvezujemo se na pošteno rješavanje svakog zahtjeva, osiguravajući zadovoljavajući ishod.
Nakon podnošenja, vaš zahtjev za povratom novca prolazi kroz sljedeće faze:
Početni pregled: Naš tim za povrate počinje s preliminarnim pregledom vašeg zahtjeva, pregledavajući detalje narudžbe i vaše navedene razloge za povrat novca.
Dubinski pregled: Zatim procjenjujemo razumnost vašeg zahtjeva na temelju pruženih informacija i dokumenata. Ako je problem povezan s kvalitetom, naš tim će pregledati isporučeni posao prema vašim početnim uputama i našim standardima kvalitete.
Vrijeme odluke: Donosimo odluku o odobravanju ili odbijanju povrata na temelju ove procjene. Naša odluka uzima u obzir dokaze koje ste pružili, prirodu vaše pritužbe i uvjete našeg dogovora s vama.
Držanje Vas informiranima: O našoj odluci biti ćete obaviješteni putem e-maila. Ako je odobreno, e-mail će sadržavati detalje o iznosu povrata i vremenu obrade. Ako je odbijeno, dati ćemo vam jasno objašnjenje za našu odluku.
Rok: Cilj nam je završiti proces evaluacije povrata unutar tri do četiri radna dana od primanja vaše zahtjeva.
Ovaj temeljit i nepristran proces osigurava da svaka zahtjev za povratom dobije pažnju i razmatranje koje zaslužuje. Naš cilj je učinkovito i brzo riješiti sve probleme na vašu zadovoljstvo.
Ukoliko vam bude odobrena zahtjev za povratom novca, evo što će se dogoditi dalje:
Obradujemo povrate koristeći isti način plaćanja koji ste koristili prilikom narudžbe. Time osiguravamo siguran i jednostavan povrat.
Obično se povrati obrađuju unutar 7-10 radnih dana nakon odobrenja. Ovaj period omogućuje bilo kakve potrebne bankovne protokole. Međutim, ne možemo jamčiti da će novac biti vraćen na vaš račun, jer ovo ovisi o usluzi obrade plaćanja i vašoj banci.
Iznos povrata će odgovarati i odražavati prirodu vašeg problema i naše zaključke iz procjene. Manje probleme može dovesti do djelomičnog povrata, dok većim problemima može rezultirati potpuni povrat. Postotak povrata za otkazanu narudžbu određuje se na temelju dijela roka koji je istekao.
Čim se obrada povrata novca završi, poslati ćemo vam potvrdu, što signalizira završetak transakcije s naše strane.
U slučaju potpune refundacije, ne smijete koristiti niti jedan od materijala ili radova koji su vam pruženi u vezi s tim narudžbom.
Naš cilj je osigurati da je postupak refundacije jednostavan i jasno definiran. Vaše povjerenje nam je od najvećeg značaja, te se trudimo održavati pošten i transparentan pristup u svakom aspektu našeg usluge.
Ako vam se odbijanje zahtjeva za povratom novca, ovdje je što trebate znati:
Objasnit ćemo vam detaljno razlog odbijanja vaše povratnice. Uobičajeni razlozi uključuju kasne zahtjeve za povratnicom, nedovoljan dokaz za vašu tvrdnju ili naše otkriće da je usluga koju ste dobili odgovarala dogovorenim standardima.
Ako imate bilo kakvih pitanja ili trebate dodatne informacije o odbijanju, molimo kontaktirajte naš odjel za kupce. Obvezujemo se da ćete potpuno razumjeti našu odluku.
Ako nije moguće vrati novac, možemo vam ponuditi alternative kao što su popusti na buduće narudžbe, VIP ponude ili besplatne revizije, ovisno o vašoj specifičnoj situaciji. Nakon vašeg odobrenja i ako je vrijeme dozvoljava, možemo također prenijeti narudžbu drugom pisaru (tj. pružiti potpuno novu verziju vaše narudžbe umjesto povrata novca).
Obično je odluka o povratu novca konačna jer od vas tražimo sve dokaze za vaše tvrdnje odmah. Međutim, ako mislite da je vaš zahtjev neosnovan odbijen, možete se žaliti na odluku pružanjem dodatnih informacija ili dokaza za ponovno razmatranje odmah nakon primanja naše odluke. Možemo ponovno razmotriti slučaj povrata novca na temelju dodatnih dokaza, ali ne jamčimo promjenu odluke.
Naš cilj u obradi svakog zahtjeva za povratom novca je održati pravdu i integritet. Dok se trudimo zadovoljiti naše kupce, također je važno pridržavati se naših smjernica politike kako bismo održali visok standard usluge.
Da bismo osigurali pravdu i transparentnost, želimo navesti specifične uvjete pod kojima se izdaju potpuni (100%) povrati:
U slučajevima gdje je kupac naplaćen dvaput za istu narudžbu ili je pogrešno naručio duplikat narudžbe, nudimo puni povrat novca. Ako se nađete u ovoj situaciji, molimo obratite se našoj službi za kupce odmah kako biste otkazali pogrešnu narudžbu.
Ako, iz bilo kojeg razloga, ne možemo dodijeliti pisca vašem projektu, imate pravo na puni povrat novca. Razumijemo važnost ispunjenja vaših potreba i osigurat ćemo brzo rješenje u takvim slučajevima.
Važno je shvatiti da ne jamčimo određene ocjene, jer ocjenjivanje može značajno variirati ovisno o profesorovoj procjeni rada. Međutim, dobrodošli su nam povratni informacije od profesora. Ako se utvrdi da naš pisac nije poštovao neke od vaših uputa, možda imate pravo na djelomični ili potpuni povrat novca, ovisno o okolnostima i rezultatima istraživanja povrata novca.
Kada podnesete zahtjev za povrat novca, naš tim će pregledati cijelu narudžbu prema pruženim uputama. Nije moguće zahtijevati povrat novca za dio narudžbe dok se istovremeno traži izmjena za ostatak. Naš cilj je osigurati konzistentnost i pravdu u procjeni narudžbe u cjelini.
Ako se narudžba provjeri kasno, a kao rezultat toga, dodijeljeni pisac ne dobije produženje za završetak zadatka, klijent možda neće biti kvalificiran za potpuni povrat novca. Naglašavamo važnost pravovremenog provjeravanja kako bi se olakšao glatki proces pisanja.
Kada se izdaje potpuni povrat novca, važno je napomenuti da bilo koji materijali ili papiri već pruženi od strane papermasters.org u vezi s narudžbom u pitanju ne smiju se koristiti.
Ovi smjernice su dio našeg obveza pružanja jasne, pravične i iskrene usluge. Ako imate bilo kakvih zabrinutosti ili pitanja u vezi s našom Politikom povrata novca i uvjetima, molimo vas da nas ne oklijate kontaktirati za pomoć.
U potrazi za pravdom i zadovoljstvom naših kupaca, nudimo djelomične povrate u određenim okolnostima:
Ako odaberete pogrešan broj stranica tijekom procesa narudžbe, imate pravo na zahtjev za djelomičnim povratom novca unutar roka koji odgovara 10-15% roka za prošlu narudžbu ili prije nego što je pisac dodijeljen za rad na narudžbi. Iznos povrata novca će se izračunati na temelju točnog broja riječi koji bi vaša narudžba trebala uključivati.
Ako odaberete pogrešnu razinu pisanja za svoju narudžbu, možda ćemo prilagoditi iznos povrata odgovarajućim načinom. Ova prilagodba će biti proporcionalna razlici između odabrane i stvarno potrebne razine pisanja.
U situacijama gdje upute pružene na narudžbenom formularu suprotstavljaju se bilo kojem dodatnom materijalu koji ste priključili, papermasters.org zadržava pravo da ponovo izračuna postotak povrata novca. Naš cilj je osigurati pravednost na temelju najtočnijeg i konačnog skupa uputa koji su pruženi.
Otkazivanje narudžbi podložno je sljedećim postocima povrata, koji su temeljeni na tome koliko je od roka prošlo:
100% povrata ako je 10-9% roka prošlo.
90% povrata za 20-29% roka.
80% povrata za 30-39% roka.
70% povrata za 40-49% roka.
60% povrata za 50-59% roka.
50% povrata za 60%+ roka.
Molimo obratite pažnju na sljedeće važne uvjete:
Narudžbe ne mogu biti otkazane kada ostane manje od 30% originalnog roka i dodijeljen je pisac od strane papermasters.org.
Otkazivanje nije moguće jednom kada je pisac završio i uploadao zadatak.
Svi napomene koje se daju kao znak usluge našim piscima nisu povratni. Politika povrata primjenjuje se samo na plaćanja za usluge prilagođenog pisanja, uređivanja, korekture, prepisivanja, formatiranja i analize papira. Napomene ne predstavljaju dodatnu ili kompenzatornu narudžbu.
Naša Politika povrata i struktura povrata dizajnirana su da budu transparentne i poštene, uzimajući u obzir već uložen rad u vašu narudžbu na različitim fazama. Ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebno pojašnjenje o našoj politici djelomičnog povrata i otkazivanja, slobodno kontaktirajte naš tim za obradu korisnika.
Da bismo minimizirali mogućnost povrata novca i bilo kakvo krivotvorstvo, primjenjujemo sljedeće strategije:
Nudimo detaljne i transparentne opisane usluge kako bismo postavili točne očekivanja. To uključuje opsežne preglede onoga što naša usluga uključuje i isključuje.
Naš tim za obradu kupaca uvijek je dostupan da odgovori na sva pitanja ili probleme s vašom narudžbom. Rješavanje tih problema na vrijeme često sprječava potrebu za povratom novca.
Nakon što naručite, šaljemo potvrdu i možda provjerimo neke detalje. Ovaj korak ima za cilj osigurati autentičnost svakog narudžbe i spriječiti slučajne ili prijevara transakcije. Naš Financijski odjel može napraviti provjeru poziva/poslati provjeru e-pošte radi sigurnosti.
Aktivno tražimo vaše povratne informacije o našim uslugama i posvećeni smo rješavanju bilo kakvih problema. Naš cilj je pružiti rješenja koja će vas zadovoljiti, time sprječavajući sporove koji bi mogli dovesti do povrata novca.
Ove preventivne mjere dio su našeg posvećenja izvrstanom posluživanju klijenata i izgradnji povjerljive i transparentne veze s vama.
U slučaju zahtjeva za povratom, slijedimo ovaj postupak:
Hitna akcija: Nakon primanja obavijesti o povratu, odmah započinjemo pregled. To uključuje pregled originalnih podataka o transakciji i razloga za povrat.
Istraživanje: Naš tim provodi temeljitu istragu pregledavajući povijest narudžbi, zapise komunikacije i sve relevantne dokumentacije kako bi u potpunosti shvatili problem.
Odgovor na zahtjev: Nakon završetka naše istrage odgovaramo na zahtjev za povratom novca s dokazima i argumentima koji podupiru našu poziciju, ciljajući na pravedno i pravdašnje rješenje od strane usluge obrade plaćanja.
Komuniciranje s Vama: Komuniciramo i s Vama, kupcem, da bismo diskutirali o povratu novca. Naš cilj je razumjeti vašu perspektivu i raditi prema rješenju koje je zadovoljavajuće za obje strane.
Posljedice Neopravdanih Povrata Novca: Ako se povrat novca smatra neopravdanim, može utjecati na vašu sposobnost korištenja naših usluga u budućnosti. Zadržavamo pravo ograničavanja ili prekida usluga za korisnike koji zlouporabe postupak povrata novca.
Razmatramo povrate novca s najvećom ozbiljnošću i pažnjom, te se trudimo riješiti ove situacije na pravedan način za vas, našeg korisnika, i za našu tvrtku.
Da bismo smanjili utjecaj povrata novca, implementirali smo nekoliko strategija:
Redovito pregledavamo naše politike dostave usluga i povrata novca kako bismo identificirali i riješili područja za poboljšanje. To nam pomaže smanjiti nejasnoće ili nezadovoljstvo koje bi moglo dovesti do povrata novca.
Naš tim za obradu kupaca stalno se obučava kako bi učinkovito obrađivao upite i sporove, često rješavajući potencijalne probleme prije nego što eskaliraju u povrate.
Uskraćujemo se na incidentima povrata naplate kako bismo identificirali bilo kakve uzorke ili ponavljajuće probleme. Ova analiza nam pomaže u implementaciji mjera za sprječavanje sličnih budućih situacija.
Vjerujemo u informiranje naših kupaca o našim postupcima i politikama. Jasan komuniciranje o uzrocima povrata plaćanja, kako ih izbjeći i kakve su posljedice povrata plaćanja za kupce ključno je za smanjenje njihove učestalosti i utjecaja.
Ove proaktivne mjere dio su našeg obveza za održavanje zdrave poslovne sredine i osiguravanje pozitivnog iskustva za naše kupce.
Zadržavamo pravo da ažuriramo ili izmijenimo ovu Politiku povrata kako bi odrazili promjene u našim poslovnim praksama, tržišnim uvjetima ili pravnim i regulativnim zahtjevima:
Obavijest o promjenama: Ako dođe do promjena u ovoj politici, obavijestit ćemo naše kupce putem našeg web mjesta ili e-pošte. Preporučujemo da povremeno pregledate ovu politiku kako biste bili informirani o svim promjenama.
Datum stupanja na snagu promjena: Sve promjene u ovoj politici bit će na snazi od datuma objave na našem web mjestu. Datum najnovije ažuriranja bit će naznačen na vrhu ili dnu dokumenta o politici za vašu referencu.
Pridržavanje ažurirane politike: Nastavkom korištenja naših usluga nakon što su provedene i objavljene promjene, vi se slažete s revidiranim uvjetima.
Za bilo koja pitanja, zabrinutosti ili dodatne informacije o našoj Politici povrata novca, molimo Vas da nas kontaktirate putem sljedećih metoda:
Email: Pišite nam poruku na support@papermasters.org. Ovo je najučinkovitiji i najbrži način da nas dostignete za detaljna pitanja ili da pružite dokumentaciju i dokaze za vaš zahtjev za povratom novca.
Telefon: Pozovite nas na +1(888)870-8911 za direktne razgovore s predstavnikom službe za kupce. Naš tim za podršku dostupan je 24/7 da vam pomogne s vašim pitanjima.
Poštanska adresa: Pošaljite svoju poštu na Writology Limited, 1-3 Boumpoulinas, Bouboulina Building, Office 42, Nicosia, Cyprus 1060 za formalnu korespondenciju ili slanje fizičkih dokumenata.
Posvećeni smo pružanju podrške koju trebate. Bez obzira na to, imate li pitanje o našoj politici povrata novca ili vam je potrebna pomoć s određenim problemom, mi smo ovdje da vam pomognemo.
Ova Politika povrata novca je na snazi od 1. studenog 2023. i primjenjuje se na sve narudžbe koje su napravljene od tog datuma nadalje. Razumijevanje i poštovanje ove Politike osigurava glatko i transparentno postupanje za sve scenarije vezane uz podnošenje zahtjeva za povratom novca koji mogu nastati tijekom našeg pružanja usluga vama.
Uvijek bolji usluga: Obećavamo da ćemo stalno poboljšavati naše usluge i politike. Ova politika povrata novca je dinamičan dokument i može se ažurirati kako bi odražavala nove uvidove, povratne informacije korisnika i operativne zahtjeve.
Vaše potvrđivanje: Naručivanjem kod nas od 1. studenog 2023. godine i dalje, potvrđujete da ste pročitali, shvatili i prihvatili uvjete navedene u ovoj Politici povrata novca.
