Hälsningar från papermasters.org. Vårt främsta mål är att leverera toppklassiga skrivtjänster som uppfyller dina krav. Vi förstår dock att saker ibland inte går som planerat. Denna Policy finns för att tydligt definiera när och hur vi kan utfärda återbetalningar, vilket säkerställer att vårt samarbete med dig är transparent och rättvist.
Denna återbetalningspolicy beskriver alla detaljer om återbetalningsberättigande, processen för att begära återbetalning och de nödvändiga villkoren. Vi har utvecklat och formulerat denna Policy med fokus på din tillfredsställelse och de praktiska aspekterna av vår verksamhet. Ta dig tid att läsa den och förstå dina rättigheter och våra åtaganden enligt denna Policy.
Eftersom vi står fast vid vårt engagemang för kundtillfredsställelse, är vår rättvisa återbetalningspolicy en viktig del av vår tjänst. Om du någonsin känner dig missnöjd med våra tjänster, kommer denna Policy att vägleda dig på hur du går vidare med en återbetalningsansökan.
Vår återbetalningspolicy styrs av följande principer:
Du har en 14-dagarsperiod efter leveransen av din order att begära en återbetalning. Denna period är utformad för att ge dig tillräckligt med tid att granska vårt arbete och bedöma dess lämplighet.
Om plagiering eller AI-skrivning är din oro har du 6 månader för en återbetalningsansökan. Du kommer dock att behöva stödja dina påståenden med en giltig plagierings- eller AI-användningsrapport från betrodda tjänster som Turnitin, WriteCheck och iThenticate. Det är viktigt att notera att direkta citat, citerade källor, delar av uppgiften (t.ex. frågor eller Innehållsförteckning) och refererat material inte anses vara plagiering. Rapporter från system som kan felaktigt flagga dessa aspekter, som SafeAssign, kommer inte att beaktas i vår utvärdering.
Alla AI-avgifter kommer att noggrant undersökas av vår Återbetalningsavdelning eftersom det inte finns någon enda trovärdig onlinekontroll som kommer att ge 100% giltiga resultat när det gäller AI-genererat sammanhang. Vi kommer att scanna din order via flera kontroller och AI-detektorer, analysera varje mening för möjliga AI-strukturer, etc.
Vi hanterar olika scenarier, inklusive men inte begränsade till otillfredsställande arbets kvalitet, icke leverans av tjänster och oavsiktliga dubbelordrar. Om du av misstag placerar dubbelordrar och inte behöver en av dem, vänligen kontakta oss inom 10-15% av den förflutna orderdeadlinen (eller innan en Skrivare tilldelas ordningen). När Skrivaren redan har börjat arbeta på din order kan vi inte garantera en full återbetalning på grund av orderavbokning.
Vi strävar efter att skapa en transparent förståelse för hur och när du kan begära en återbetalning. Känn dig fri att kontakta vårt kundtjänstteam för några förtydliganden eller om du är osäker på din berättigande till en återbetalning.
För en smidig återbetalningsprocess, vänligen följ dessa riktlinjer:
Kontakta vårt kundservice team via e-post, telefon eller vår webbplats dedikerade avsnitt. Detta bör göras inom 14-dagars tidsram från att du mottog din order eller under en 6-månaders period för plagiatrelaterade frågor.
När du kontaktar oss, ange ditt ordernummer, en detaljerad förklaring till återbetalningsbegäran och alla relevanta dokument eller bevis. Inkludera ditt plagiatrapport från en erkänd tjänst för plagiatanspråk.
Efter att ha mottagit din begäran kommer vi att skicka ett bekräftelseemail som intygar att vi granskar ditt ärende. Detta email kommer också att uppskatta hur länge det kan ta att lösa ärendet (vanligtvis inom 4 arbetsdagar).
Vi kan kontakta dig med en begäran om ytterligare detaljer eller förtydliganden under vår granskning. Snabba och tydliga svar från dig kommer att hjälpa till att påskynda processen.
Genom att följa dessa steg kan vi bearbeta din återbetalningsbegäran effektivt och noggrant. Vi är åtagna att hantera varje begäran rättvist och säkerställa ett tillfredsställande resultat.
Efter inlämning går din återbetalningsansökan genom följande steg:
Första granskningen: Vårt återbetalningsteam börjar med en preliminär kontroll av din ansökan, undersöker orderdetaljerna och dina angivna skäl för återbetalning.
Djupgående bedömning: Därefter utvärderar vi rimligheten i din ansökan baserat på den tillhandahållna informationen och dokumenten. Om frågan rör kvalitet kommer vårt team att granska det levererade arbetet mot dina ursprungliga instruktioner och våra kvalitetsmått.
Beslutstid: Vi fattar ett beslut om att godkänna eller neka återbetalningen baserat på denna utvärdering. Vårt beslut tar hänsyn till de bevis du har tillhandahållit, naturen av din klagomål och villkoren i vårt avtal med dig.
Håller Dig Informerad: Du kommer att bli underrättad om vårt beslut via e-post. Om det godkänns kommer e-postmeddelandet att detaljera återbetalningsbeloppet och bearbetningstiden. Om det nekas kommer vi att ge en tydlig förklaring till vårt beslut.
Tidsram: Vi strävar efter att avsluta återbetalningsutvärderingsprocessen inom tre till fyra arbetsdagar från att vi mottagit din begäran.
Denna grundliga och opartiska process säkerställer att varje återbetalningsbegäran får den uppmärksamhet och övervägande den förtjänar. Vårt mål är att hantera alla frågor till din belåtenhet på ett effektivt och snabbt sätt.
Om din återbetalningsbegäran godkänns, händer följande härnäst:
Vi bearbetar återbetalningar med samma betalningsmetod som du ursprungligen använde. Detta säkerställer en säker och enkel återbetalning.
Vanligtvis bearbetas återbetalningar inom 7-10 arbetsdagar efter godkännande. Denna period tillåter nödvändiga bankprotokoll. Vi kan dock inte garantera att pengarna kommer att återföras till ditt konto, eftersom detta beror på betalningsbehandlingstjänsten och din bank.
Beloppet som återbetalas kommer att motsvaras och spegla naturen av ditt problem och våra bedömningsresultat. Mindre problem kan leda till en delvis återbetalning, medan större problem kan resultera i en full återbetalning. Återbetalningsprocenten för en avboken order bestäms baserat på den delen av tiden som har gått ut.
När återbetalningen har bearbetats, kommer vi att skicka dig en bekräftelse som signalerar att transaktionen är slutförd på vår sida.
I fall av full återbetalning får du inte använda något av materialen eller arbetena som tillhandahållits i samband med den beställningen.
Vårt mål är att se till att återbetalningsprocessen är enkel och tydlig. Ditt förtroende för oss är av största vikt, och vi strävar efter att upprätthålla en rättvis och transparent inställning i alla aspekter av vårt tjänsterbjudande.
Om din begäran om återbetalning avslagits, här är vad du behöver veta:
Vi kommer att ge en omfattande förklaring till avslaget av din återbetalning. Vanliga skäl inkluderar sent återbetalningsansökningar, otillräckliga bevis för att stödja din anspråk, eller våra undersökningar som visar att den levererade tjänsten motsvarade de överenskomna standarderna.
Om du har några frågor eller behöver ytterligare upplysningar om avslaget, vänligen kontakta vår kundservice. Vi är engagerade i att se till att du fullt ut förstår vårt beslut.
Om en återbetalning inte är möjlig kan vi erbjuda alternativa lösningar som rabatter på framtida beställningar, VIP-erbjudanden eller gratis revisioner, beroende på din specifika situation. Med ditt godkännande och om tiden tillåter kan vi också omfördela beställningen till en annan skrivare (dvs. leverera en helt ny version av din beställning istället för en återbetalning).
Vanligtvis är återbetalningsbeslutet slutgiltigt eftersom vi begär all bevisning för dina anspråk på en gång. Om du dock anser att din begäran orättvist avslagits, kan du överklaga beslutet genom att tillhandahålla ytterligare information eller bevisning för omprövning direkt efter mottagandet av vårt beslut. Vi kan ompröva återbetalningsärendet baserat på den ytterligare bevisningen, men vi garanterar inte att beslutet kommer att ändras.
Vårt mål vid hantering av varje återbetalningsbegäran är att upprätthålla rättvisa och integritet. Medan vi strävar efter att tillgodose våra kunder är det också avgörande att följa våra policyriktlinjer för att upprätthålla en hög standard av service.
För att säkerställa rättvisa och transparens vill vi redogöra för de specifika villkor under vilka fullständiga (100%) återbetalningar utfärdas:
I de fall där en kund har debiterats dubbelt för samma order eller av misstag har placerat en dubblettorder, erbjuder vi en full återbetalning. Om du hamnar i denna situation, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam omedelbart för att avboka den felaktiga ordern.
Om vi av någon anledning inte kan tilldela en författare till ditt projekt, har du rätt till en full återbetalning. Vi förstår vikten av att möta dina behov och kommer att se till att en snabb lösning uppnås i sådana fall.
Det är viktigt att förstå att vi inte garanterar specifika betyg, eftersom betygsättning kan variera betydligt beroende på en professors bedömning av uppsatsen. Vi välkomnar dock feedback från professorer. Om det fastställs att vår författare inte följde några av era instruktioner, kan du vara berättigad till en delvis eller fullständig återbetalning, beroende på omständigheterna och resultatet av återbetalningsutredningen.
När du ansöker om återbetalning kommer vårt team att granska hela beställningen mot de angivna instruktionerna. Det är inte möjligt att begära återbetalning för en del av en beställning samtidigt som man begär revisioner för resten. Vårt mål är att säkerställa konsekvens och rättvisa i vår bedömning av beställningen som helhet.
Om en beställning verifieras sent, och som ett resultat inte får den tilldelade skribenten en förlängning för att slutföra uppgiften, kan klienten inte vara berättigad till en fullständig återbetalning. Vi betonar vikten av tidig verifiering för att underlätta en smidig skrivprocess.
När en full återbetalning har utfärdats, är det viktigt att notera att några material eller papper som redan har levererats av papermasters.org i samband med den aktuella ordern inte ska användas.
Dessa riktlinjer är en del av vårt åtagande att erbjuda en tydlig, rättvis och ärlig service. Om du har några frågor eller funderingar angående vår Återbetalningspolicy och villkor, tveka inte att kontakta oss för hjälp.
I vår strävan efter rättvisa och kundtillfredsställelse erbjuder vi delvis återbetalningar under vissa omständigheter:
Om du väljer fel antal sidor under beställningsprocessen har du rätt att ansöka om en delvis återbetalning inom den tidsram som motsvarar 10-15% av den tidigare orderns deadline eller innan en skribent tilldelas för att arbeta med ordern. Återbetalningsbeloppet kommer att beräknas baserat på det korrekta ordantalet som din order skulle ha omfattat.
Om du väljer en felaktig skrivnivå för din order, kan vi justera återbetalningsbeloppet därefter. Denna justering kommer att vara proportionell mot skillnaden mellan den valda och den faktiska krävda skrivnivån.
I situationer där instruktionerna på beställningsformuläret strider mot några ytterligare material du bifogar, behåller papermasters.org rätten att omberäkna återbetalningsprocenten. Vårt mål är att säkerställa rättvisa baserat på den mest exakta och slutgiltiga uppsättningen instruktioner som tillhandahålls.
Avbokning av beställningar är föremål för följande återbetalningsprocent, som baseras på hur mycket av tiden har gått sedan deadlinen:
100% återbetalning om 10-9% av deadlinen har gått.
90% återbetalning för 20-29% av deadlinen.
80% återbetalning för 30-39% av deadlinen.
70% återbetalning för 40-49% av deadlinen.
60% återbetalning för 50-59% av deadlinen.
50% återbetalning för 60%+ av deadlinen.
Observera följande viktiga villkor:
Beställningar kan inte avbrytas när mindre än 30% av den ursprungliga deadlinen återstår och en författare har tilldelats av papermasters.org.
Avbrytning är inte möjlig när en författare har slutfört och laddat upp uppgiften.
Alla tips som ges som en tecken på vänlighet till våra författare är icke återbetalningsbara. Återbetalningspolicy gäller endast för betalningar som gjorts för anpassade skriv-, redigerings-, korrekturläsnings-, omskrivnings-, formaterings- och pappersanalys tjänster. Tips utgör inte en ytterligare eller kompenserande order.
Vår Återbetalningspolicy och återbetalningsstruktur har utformats för att vara transparenta och rättvisa, med hänsyn till det arbete som redan investerats i din order i olika skeden. Om du har några frågor eller behöver förtydligande om vår delvisa återbetalnings- och avbokningspolicy, tveka inte att kontakta vårt kundservice team.
För att minimera risken för återbetalningar och eventuellt bedrägeri, tillämpar vi följande strategier:
Vi tillhandahåller detaljerade och transparenta beskrivningar av våra tjänster för att sätta korrekta förväntningar. Detta inkluderar omfattande översikter över vad våra tjänster omfattar och inte omfattar.
Vår kundtjänst är alltid tillgänglig för att ta hand om eventuella frågor eller problem med din order. Att ta itu med dessa frågor i tid kan ofta förhindra behovet av återbetalningar.
Efter att du har lagt en beställning skickar vi en bekräftelse och kan verifiera vissa detaljer. Detta steg syftar till att säkerställa autenticiteten för varje beställning och för att förhindra oavsiktliga eller bedrägliga transaktioner. Vår finansavdelning kan göra ett verifieringsanrop/skicka en verifieringsepost av säkerhetsskäl.
Vi söker aktivt din feedback om våra tjänster och är dedikerade till att lösa eventuella problem som uppstår. Vårt mål är att erbjuda lösningar som tillfredsställer dig, vilket förhindrar tvister som kan leda till återbetalningar.
Dessa förebyggande åtgärder är en del av vårt åtagande till utmärkt kundservice och att bygga ett förtroendefullt och transparent förhållande med dig.
I händelse av en chargeback-anspråk följer vi denna procedur:
Omedelbar åtgärd: När vi får en chargeback-notifikation påbörjar vi omedelbart en granskning. Detta inkluderar undersökning av de ursprungliga transaktionsdetaljerna och orsakerna till chargebacken.
Utredning: Vårt team genomför en grundlig utredning genom att granska orderhistoriken, kommunikationsposter och eventuell relevant dokumentation för att fullt ut förstå problemet.
Svar på anspråket: Efter att ha avslutat vår utredning svarar vi på återbetalningsanspråket med bevis och argument som stöder vårt ställningstagande, med målet att uppnå en rättvis och rättvis lösning från betalningsbehandlingstjänsten.
Engagerar oss med dig: Vi kommunicerar också med dig, kunden, för att diskutera återbetalningen. Vårt mål är att förstå din synvinkel och arbeta mot en lösning som är acceptabel för båda parter.
Konsekvenser av orättfärdiga återbetalningar: Om en återbetalning anses vara orättfärdig kan det påverka din förmåga att använda våra tjänster i framtiden. Vi behåller oss rätten att begränsa eller avsluta tjänster för kunder som missbrukar återbetalningsprocessen.
Vi hanterar återbetalningar med största allvar och noggrannhet, med målet att lösa dessa situationer rättvist för både dig, vår kund, och vårt företag.
För att minska påverkan av återbetalningar har vi implementerat flera strategier:
Vi granskar kontinuerligt våra tjänsteleverans- och återbetalningspolicyer för att identifiera och åtgärda områden som behöver förbättras. Detta hjälper oss att minska missförstånd eller missnöje som kan leda till återbetalningar.
Vår kundserviceavdelning får kontinuerlig utbildning för att hantera frågor och tvister effektivt, ofta löser vi potentiella problem innan de eskalerar till återbetalningar.
Vi övervakar noga återbetalningsincidenter för att identifiera några mönster eller återkommande problem. Denna analys hjälper oss att införa åtgärder för att förebygga liknande framtida situationer.
Vi tror på att informera våra kunder om våra processer och policys. Tydlig kommunikation om orsakerna till återbetalningar, hur man undviker dem och vilka konsekvenser återbetalningar har för kunder är nyckeln till att minska deras frekvens och påverkan.
Dessa proaktiva åtgärder är en del av vårt engagemang för att upprätthålla en hälsosam affärsmiljö och säkerställa en positiv upplevelse för våra kunder.
Vi behåller oss förbehåller rätten att uppdatera eller ändra denna återbetalningspolicy för att spegla förändringar i våra affärsmetoder, marknadens förhållanden eller lagliga och reglerande krav:
Meddelande om ändringar: Om det sker några ändringar i denna policy kommer vi att meddela våra kunder via vår webbplats eller e-post. Vi rekommenderar att du granskar denna policy ibland för att hålla dig informerad om eventuella ändringar.
Giltighetsdatum för ändringar: Alla ändringar i denna policy kommer att vara giltiga från deras publiceringsdatum på vår webbplats. Datumet för den senaste uppdateringen kommer att anges i början eller slutet av policydokumentet för din referens.
Följande av uppdaterad policy: Genom att fortsätta använda våra tjänster efter att ändringar har gjorts och publicerats, godkänner du att följa de reviderade villkoren.
För eventuella frågor, funderingar eller ytterligare information om vår Återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss genom följande metoder:
E-post: Skriv ditt meddelande till support@papermasters.org. Detta är det mest effektiva och snabbaste sättet att nå oss för detaljerade frågor eller för att lämna dokumentation och bevis för din återbetalningsansökan.
Telefon: Ring oss på +1(888)870-8911 för direkt samtal med en kundtjänstrepresentant. Vår supportteam är tillgänglig dygnet runt för att hjälpa dig med dina frågor.
Postadress: Skicka din post till Writology Limited, 1-3 Boumpoulinas, Bouboulina Building, Office 42, Nicosia, Cyprus 1060 för formell korrespondens eller skicka fysiska dokument.
Vi är dedikerade till att ge dig det stöd du behöver. Oavsett om du har en fråga om vår återbetalningspolicy eller behöver hjälp med ett specifikt problem, vi är här för att hjälpa.
Denna återbetalningspolicy är giltig från och med den 1 november 2023 och gäller för alla beställningar som placeras från och med detta datum. Att förstå och följa denna Policy säkerställer en smidig och transparent process för alla scenarier som kan uppstå vid inlämnande av återbetalningsansökningar under vår service till dig.
Ständig förbättring av tjänster: Vi är åtagna att kontinuerligt förbättra våra tjänster och policys. Denna återbetalningspolicy är ett dynamiskt dokument och kan uppdateras för att spegla nya insikter, kundfeedback och operativa krav.
Ditt erkännande: Genom att placera en beställning hos oss från och med den 1 november 2023 erkänner du att du har läst, förstått och godkänt villkoren som beskrivs i denna återbetalningspolicy.
