Вітаємо від papermasters.org. Наша основна мета – надавати високоякісні послуги з написання, які задовольняють ваші вимоги. Ми розуміємо, що іноді речі можуть не йти так, як очікувалося. Ця Політика призначена для того, щоб чітко визначити, коли та як ми можемо видавати повернення коштів, забезпечуючи прозору та справедливу співпрацю з вами.
Ця Політика повернення коштів містить всі деталі щодо права на повернення коштів, процесу подачі запиту на повернення коштів та необхідних умов. Ми розробили та сформулювали цю Політику, зосередившись на вашій задоволеності та практичних аспектах нашої діяльності. Будь ласка, виділіть час для її прочитання та розуміння ваших прав та наших зобов’язань за цією Політикою.
Оскільки ми твердо стоїмо на засадах задоволення клієнтів, наша справедлива Політика повернення коштів є важливою частиною нашої послуги. Якщо ви коли-небудь будете незадоволені нашими послугами, ця Політика допоможе вам зрозуміти, як подати запит на повернення коштів.
Наша політика повернення коштів ґрунтується на таких принципах:
У вас є 14-денний період після доставки вашого замовлення для запрошення повернення коштів. Цей період призначений для того, щоб ви мали достатньо часу для огляду нашої роботи та оцінки її адекватності.
Якщо ви занепокоєні плагіатом або використанням штучного інтелекту, у вас є 6 місяців для подачі запиту на повернення коштів. Однак вам доведеться підтвердити свої звинувачення дійсним звітом про плагіат або використання штучного інтелекту від довірених послуг, таких як Turnitin, WriteCheck та iThenticate. Важливо зазначити, що прямі цитати, цитовані джерела, частини завдання (наприклад, питання або Зміст), а також посилання на матеріали не вважаються плагіатом. Звіти від систем, які можуть неправильно визначати ці аспекти, таких як SafeAssign, не будуть враховані при оцінці.
Всі звинувачення щодо використання штучного інтелекту будуть ретельно розслідувані нашим відділом повернення коштів, оскільки не існує єдиного надійного онлайн-перевірника, який надасть 100% дійсні результати щодо контексту, створеного штучним інтелектом. Ми відскануємо ваше замовлення через кілька перевірок та детекторів штучного інтелекту, проаналізуємо кожне речення на можливі структури штучного інтелекту тощо.
Ми обслуговуємо різні ситуації, включаючи, але не обмежуючись, незадовільною якістю роботи, невиконанням послуг та випадковими подвійними замовленнями. Якщо ви випадково розмістили подвійні замовлення та не потрібне одне з них, будь ласка, зв’яжіться з нами протягом 10-15% терміну минулого замовлення (або до призначення Письменника до замовлення). Коли Письменник вже почав працювати над вашим замовленням, ми не можемо гарантувати повне повернення коштів через скасування замовлення.
Ми прагнемо створити прозоре розуміння того, як і коли ви можете запросити повернення коштів. Не соромтеся звертатися до нашої служби підтримки клієнтів за будь-якими уточненнями або якщо ви не впевнені у своїй правомірності на повернення коштів.
Для безперебійного процесу повернення коштів, будь ласка, дотримуйтесь цих рекомендацій:
Зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів через електронну пошту, телефон або спеціальний розділ нашого веб-сайту. Це повинно бути зроблено протягом 14-денного терміну з моменту отримання вашого замовлення або протягом 6-місячного періоду для питань, пов’язаних із плагіатом.
При зверненні до нас надайте номер свого замовлення, детальне пояснення для запиту на повернення коштів та будь-які відповідні документи або докази. Включіть свій звіт про плагіат від визнаного сервісу для претензій щодо плагіату.
Після отримання вашого запиту ми надішлемо підтверджувальний електронний лист, в якому буде підтверджено, що ми розглядаємо вашу справу. У цьому листі також буде оцінено, скільки часу може зайняти процес вирішення (зазвичай протягом 4 робочих днів).
Ми можемо зв’язатися з вами з проханням надати додаткові деталі або роз’яснення під час огляду. Швидкі та чіткі відповіді від вас допоможуть прискорити процес.
Дотримання цих кроків дозволяє нам ефективно та точно обробляти вашу заявку на повернення коштів. Ми зобов’язані справедливо розглядати кожну заявку, забезпечуючи задовільний результат.
Після надсилання ваш запит на повернення коштів проходить через такі етапи:
Початковий огляд: Наша команда з повернення коштів починає з попередньої перевірки вашого запиту, перевіряючи деталі замовлення та ваші причини для повернення коштів.
Глибока оцінка: Потім ми оцінюємо обґрунтованість вашого запиту на основі наданої інформації та документів. Якщо проблема стосується якості, наша команда перегляне виконану роботу згідно з вашими початковими інструкціями та нашими стандартами якості.
Час прийняття рішення: Ми приймаємо рішення про схвалення або відмову у поверненні коштів на основі цієї оцінки. Наше рішення враховує докази, які ви надали, природу вашої скарги та умови нашої угоди з вами.
Тримаємо вас в курсі: Ви будете повідомлені про наше рішення через електронну пошту. Якщо схвалено, електронна пошта детально розповідатиме про суму повернення коштів та термін обробки. Якщо відмовлено, ми надамо чітке обґрунтування нашого рішення.
Термін: Ми прагнемо завершити оцінку повернення коштів протягом трьох-чотирьох робочих днів від отримання вашого запиту.
Цей ретельний і безсторонній процес забезпечує, що кожен запит на повернення коштів отримує увагу і розгляд, які він заслуговує. Наша мета – ефективно і швидко вирішити всі питання до вашої задоволеності.
Якщо вашу заявку на повернення коштів схвалять, наступне буде:
Ми обробляємо повернення коштів за допомогою того самого способу оплати, який ви спочатку використали. Це забезпечує безпечне та просте повернення коштів.
Зазвичай, повернення коштів обробляється протягом 7-10 робочих днів після схвалення. Цей період дозволяє виконувати необхідні банківські процедури. Однак ми не можемо гарантувати, що гроші будуть повернені на ваш рахунок, оскільки це залежить від платіжної системи та вашого банку.
Сума повернення буде відповідати та відображати природу вашої проблеми та результати нашої оцінки. Незначні проблеми можуть призвести до часткового повернення коштів, тоді як серйозні питання можуть призвести до повного повернення коштів. Відсоток повернення коштів за скасоване замовлення визначається на основі частини терміну, який минул.
Після того, як повернення коштів буде оброблено, ми надішлемо вам підтвердження, що сигналізує про завершення транзакції з нашого боку.
У випадках повного повернення коштів вам заборонено використовувати будь-які матеріали або роботи, надані у зв’язку з цим замовленням.
Наша мета – забезпечити, щоб процес повернення коштів був простим і зрозумілим. Ваше довіря до нас є найважливішим, і ми прагнемо підтримувати справедливий і прозорий підхід у кожному аспекті нашої послуги.
Якщо вашу заявку на повернення коштів відхилено, ось що вам потрібно знати:
Ми надамо повне пояснення відмови у поверненні коштів. Поширені причини включають пізні запити на повернення коштів, недостатню доказову базу для вашої претензії або наші висновки, що надані послуги відповідали узгодженим стандартам.
Якщо у вас виникли питання або потрібні додаткові деталі щодо відмови, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів. Ми зобов’язані забезпечити, щоб ви повністю розуміли наше рішення.
Якщо повернення коштів неможливо, ми можемо запропонувати альтернативи, такі як знижки на майбутні замовлення, VIP-пропозиції або безкоштовні перегляди, в залежності від вашої конкретної ситуації. Після вашої згоди та якщо дозволяє час, ми також можемо перепризначити замовлення іншому письменнику (тобто надати повністю нову версію вашого замовлення замість повернення коштів).
Зазвичай, рішення про повернення коштів є остаточним, оскільки ми просимо всі докази для ваших претензій одразу. Однак, якщо ви вважаєте, що вашу заявку було несправедливо відхилено, ви можете оскаржити рішення, надавши додаткову інформацію або докази для перегляду одразу після отримання нашого рішення. Ми можемо переглянути справу про повернення коштів на основі додаткових доказів, але не гарантуємо зміни рішення.
Наша мета при обробці кожної заявки на повернення коштів – дотримуватися справедливості та чесності. Хоча ми прагнемо задовольнити наших клієнтів, також важливо дотримуватися наших політичних керівних принципів для підтримки високого рівня обслуговування.
Щоб забезпечити справедливість і прозорість, ми хочемо описати конкретні умови, за яких видаються повні (100%) повернення коштів:
У випадках, коли клієнт був двічі списаний за одне і те ж замовлення або помилково розмістив дублююче замовлення, ми пропонуємо повний повернення коштів. Якщо ви опинилися в цій ситуації, будь ласка, негайно зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів, щоб скасувати помилкове замовлення.
Якщо за будь-яких обставин ми не зможемо призначити письменника для вашого проекту, ви маєте право на повний повернення коштів. Ми розуміємо важливість задоволення ваших потреб і забезпечимо швидке вирішення таких випадків.
Важливо розуміти, що ми не гарантуємо конкретні оцінки, оскільки оцінювання може значно відрізнятися залежно від оцінки професора роботи. Однак ми вітаємо зворотний зв’язок від професорів. Якщо буде встановлено, що наш письменник не дотримався деяких ваших інструкцій, ви можете мати право на часткове або повне повернення коштів, залежно від обставин та результатів розслідування щодо повернення коштів.
Коли ви подаєте заявку на повернення коштів, наша команда перегляне все замовлення відповідно до наданої інструкції. Неможливо запросити повернення коштів за частину замовлення, одночасно запитуючи виправлення для решти. Наша мета – забезпечити послідовність і справедливість у оцінці замовлення в цілому.
Якщо замовлення перевіряється пізно, і в результаті призначений письменник не отримує продовження терміну для виконання завдання, клієнт може не мати права на повний повернення коштів. Ми підкреслюємо важливість своєчасної перевірки для забезпечення плавного процесу написання.
Коли видається повне повернення коштів, важливо врахувати, що будь-які матеріали або папери, які вже були надані papermasters.org щодо замовлення, не повинні використовуватися.
Ці рекомендації є частиною нашого зобов’язання надавати чітку, справедливу та чесну послугу. Якщо у вас виникли питання або занепокоєння щодо нашої Політики повернення коштів та умов, будь ласка, не соромтеся звернутися до нас за допомогою.
У нашому прагненні до справедливості та задоволення клієнтів ми пропонуємо часткові повернення коштів у деяких випадках:
Якщо ви вибрали неправильну кількість сторінок під час оформлення замовлення, ви маєте право подати заявку на часткове повернення коштів у межах терміну, який відповідає 10-15% від терміну минулого замовлення або до призначення автора для роботи над замовленням. Сумма повернення буде розрахована на основі правильної кількості слів, яку повинно було містити ваше замовлення.
Якщо ви виберете неправильний рівень написання для вашого замовлення, ми можемо відповідно скоррегувати суму повернення. Ця корекція буде пропорційною різниці між обраним і фактичним потрібним рівнем написання.
У випадках, коли інструкції, надані на замовленні, суперечать будь-яким додатковим матеріалам, які ви додаєте, papermasters.org зберігає за собою право перерахувати відсоток повернення коштів. Наша мета – забезпечити справедливість на основі найточнішого та остаточного набору інструкцій, наданого.
Скасування замовлень підлягає наступним відсоткам повернення, які базуються на тому, скільки часу минул від терміну:
100% повернення, якщо пройшло 10-9% терміну.
90% повернення за 20-29% терміну.
80% повернення за 30-39% терміну.
70% повернення за 40-49% терміну.
60% повернення за 50-59% терміну.
50% повернення за 60%+ терміну.
Будь ласка, зверніть увагу на наступні важливі умови:
Замовлення не можна скасувати, якщо залишилося менше 30% терміну та автор призначений papermasters.org.
Скасування неможливе, якщо автор завершив і завантажив завдання.
Всі чаєвики, надані як знак поваги до наших письменників, не підлягають поверненню. Політика повернення коштів застосовується лише до платежів, зроблених за послуги з написання, редагування, коректури, переписування, форматирования та аналізу робіт. Чаєвики не є додатковим або компенсаційним замовленням.
Наша Політика повернення коштів та структура повернення коштів розроблені таким чином, щоб бути прозорими та справедливими, враховуючи роботу, вже вкладену в ваше замовлення на різних етапах. Якщо у вас виникли питання або потрібна з’ясування щодо нашої політики часткового повернення коштів та скасування, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів.
Щоб мінімізувати ймовірність повернення коштів та будь-яких шахрайських дій, ми використовуємо наступні стратегії:
Ми надаємо детальні, прозорі описи наших послуг, щоб встановити точні очікування. Це включає всебічні описи того, що включає та не включає наша послуга.
Наша служба підтримки клієнтів завжди готова відповісти на будь-які запити або питання щодо вашого замовлення. Вчасно вирішивши ці питання, можна часто уникнути необхідності повернення коштів.
Після того, як ви розмістили замовлення, ми надсилаємо підтвердження та можемо перевірити деякі деталі. Цей крок спрямований на забезпечення автентичності кожного замовлення та запобігання випадковим або шахрайським транзакціям. Наш Фінансовий відділ може здійснити перевірочний дзвінок/надіслати перевірочний електронний лист з метою безпеки.
Ми активно шукаємо вашу зворотню відповідь щодо наших послуг і присвячуємо себе вирішенню будь-яких виникаючих проблем. Наша мета – запропонувати рішення, які вас задовольнять, тим самим запобігаючи суперечкам, які можуть призвести до повернення коштів.
Ці запобіжні заходи є частиною нашого зобов’язання щодо надання відмінного обслуговування клієнтів та будівництва довірчих і прозорих відносин з вами.
У разі претензії щодо повернення коштів, ми дотримуємося наступної процедури:
Негайна дія: Після отримання повідомлення про повернення коштів ми негайно ініціюємо перегляд. Це включає перевірку деталей оригінальної транзакції та причин повернення коштів.
Розслідування: Наша команда проводить ретельне розслідування, переглядаючи історію замовлень, записи спілкування та будь-яку відповідну документацію, щоб повністю зрозуміти проблему.
Відповідь на претензію: Після завершення нашого розслідування ми відповідаємо на претензію з повернення коштів, надаючи докази та аргументи, які підтримують нашу позицію, прагнучи справедливого та чесного вирішення з боку платіжної служби.
Спілкування з вами: Ми також спілкуємося з вами, клієнтом, щоб обговорити повернення коштів. Наша мета – зрозуміти вашу точку зору та працювати над взаємно прийнятним рішенням.
Наслідки несправедливих повернень коштів: Якщо повернення коштів вважається несправедливим, це може вплинути на вашу здатність користуватися нашими послугами в майбутньому. Ми залишаємо за собою право обмежити або припинити надання послуг клієнтам, які неправильно використовують процес повернення коштів.
Ми серйозно та дбайливо ставимося до повернень коштів, прагнучи вирішити ці ситуації справедливо як для вас, нашого клієнта, так і для нашого бізнесу.
Щоб зменшити вплив повернення коштів, ми впровадили кілька стратегій:
Ми постійно переглядаємо наші політики обслуговування та повернення коштів, щоб виявити та усунути проблеми. Це допомагає нам зменшити недорозуміння або незадоволення, які можуть призвести до повернення коштів.
Наша команда обслуговування клієнтів постійно проходять навчання, щоб ефективно обробляти запити та суперечки, часто вирішуючи потенційні проблеми, перш ніж вони переростають у скасування платежів.
Ми тісно стежимо за інцидентами з поверненням коштів, щоб виявити будь-які шаблони або повторювані проблеми. Цей аналіз допомагає нам впроваджувати заходи для запобігання подібних ситуацій у майбутньому.
Ми віримо в інформування наших клієнтів про наші процеси та політики. Чітка комунікація щодо причин повернення коштів, як їх уникнути та які наслідки вони мають для клієнтів, є ключовою для зменшення їх частоти та впливу.
Ці проактивні заходи є частиною нашого зобов’язання щодо підтримки здорового бізнес-середовища та забезпечення позитивного досвіду для наших клієнтів.
Ми залишаємо за собою право оновлювати або змінювати цю Політику повернення грошей, щоб відобразити зміни в наших бізнес-практиках, ринкових умовах або юридичних та нормативних вимогах:
Повідомлення про зміни: Якщо буде внесено будь-які зміни до цієї політики, ми повідомимо наших клієнтів через наш веб-сайт або електронною поштою. Ми рекомендуємо періодично переглядати цю політику, щоб бути в курсі будь-яких змін.
Дата набування чинності змін: Будь-які зміни до цієї політики набудуть чинності з дати їх публікації на нашому веб-сайті. Дата останнього оновлення буде вказана вгорі або внизу документа політики для вашого зручення.
Дотримання оновленої політики: Продовжуючи користуватися нашими послугами після внесення та публікації змін, ви погоджуєтеся дотримуватися змінених умов.
Для будь-яких запитів, питань або додаткової інформації щодо нашої Політики повернення коштів, будь ласка, зв’яжіться з нами за наступними методами:
Email: Напишіть свій повідомлення на support@papermasters.org. Це найефективніший і найшвидший спосіб зв’язатися з нами для детальних запитів або для надання документів і доказів для вашого запиту на повернення коштів.
Телефон: Дзвоніть нам за номером +1(888)870-8911 для безпосередніх розмов з представником служби підтримки клієнтів. Наша служба підтримки доступна 24/7, щоб допомогти вам з вашими запитами.
Поштова адреса: Надішліть свою пошту до Writology Limited, 1-3 Boumpoulinas, Bouboulina Building, Office 42, Nicosia, Cyprus 1060 для офіційної кореспонденції або надсилання фізичних документів.
Ми присвятили себе наданню необхідної вам підтримки. Чи ви маєте запитання щодо нашої політики повернення коштів, чи вам потрібна допомога з конкретним питанням, ми тут, щоб допомогти.
Ця Політика повернення коштів набула чинності 1 листопада 2023 року та застосовується до всіх замовлень, розміщених з цієї дати. Розуміння та дотримання цієї Політики забезпечує плавний і прозорий процес для будь-яких сценаріїв, пов’язаних з подачею запитів на повернення коштів, які можуть виникнути під час надання нам послуг.
Повний контроль над послугами: Ми зобов’язані постійно покращувати наші послуги та політики. Ця політика повернення коштів є динамічним документом і може бути оновлена для відображення нових інсайтів, відгуків клієнтів та операційних вимог.
Ваше визнання: Розміщуючи замовлення у нас з 1 листопада 2023 року та пізніше, ви визнáєте, що ви прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь з умовами, викладеними в цій Політиці повернення коштів.
