papermasters.org’dan selamlar. Ana hedefimiz, ihtiyaçlarınızı karşılamak üzere üstün kalitede yazma hizmetleri sunmaktır. Ancak, her şeyin beklediğiniz gibi gitmediğini de anlamaktayız. Bu Politikamız, iade edebileceğimiz durumları ve nasıl iade edebileceğimizi açıkça tanımlamak için buradadır. Bu sayede bizimle işbirliğiniz şeffaf ve adil olacaktır.
Bu İade Politikası, iade hakları, iade talebi için işlem ve gerekli koşulları detaylı olarak açıklamaktadır. Bu Politikayı, memnuniyetiniz ve işletmemizin pratik yönleri üzerine odaklanarak geliştirip formüle etmiştik. Lütfen zamanınızı ayırarak okuyun ve bu Politikaya göre haklarınızı ve borçlarımızı anlamaya çalışın.
Müşteri memnuniyeti için verdiğimiz sözü kesinlikle tutuyoruz, bu nedenle adil İade Politikamız hizmetimizin önemli bir yönüdür. Hizmetlerimizden memnun kalmadığınız bir durumla karşılaşırsanız, bu Politikada iade talebi nasıl yapacağınızı bulacaksınız.
İade Politikamız aşağıdaki ilkelere göre yönlendirilir:
Siparişiniz teslim edildiği tarihten itibaren 14 günlük bir süre içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre, çalışmamızı inceleyip ve yeterliliğini değerlendirebileceğiniz için tasarlanmıştır.
Eğer plagiyazm veya AI yazma endişeniz varsa, 6 aylık bir iade talebi süreniz vardır. Ancak, iddialarınızı Turnitin, WriteCheck ve iThenticate gibi güvenilir hizmetlerden geçerli bir plagiyazm veya AI-kullanım raporu ile desteklemeniz gerekecektir. Doğrudan alıntılar, kaynak gösterilen kaynaklar, görevin bir parçası (örneğin, sorular veya İçindekiler) ve referans edilen malzemeler plagiyazm olarak kabul edilmez. Bu yönleri yanlış olarak işaretleyebilecek sistemlerden, örneğin SafeAssign, raporlarımızın değerlendirilmemesini unutmayın.
Tüm AI ücretleri, tek bir güvenilir çevrimiçi denetleyici olmadığı için, AI tarafından oluşturulan içeriğin 100% geçerli sonuçlar sağlayamayacağı için, İade Bölümümüz tarafından dikkatlice araştırılacaktır. Siparişinizi birkaç denetleyici ve AI tespit aracı aracılığıyla tarayacağız, her cümleyi olası AI yapıları için analiz edeceğiz vb.
Farklı senaryolara hitap ediyoruz, ancak memnuniyet verici olmayan çalışma kalitesi, hizmetlerin teslim edilmemesi ve kasıtsız çift siparişler dahil değildir. Eğer çift sipariş yaptığınızı fark ederseniz ve bunlardan birini ihtiyacınız olmadığı için, lütfen geçmiş sipariş son tarihinin %10-15’si içinde (veya bir Yazara sipariş atanmadan önce) bizimle iletişime geçin. Yazarlara siparişiniz üzerinde çalışmaya başladıklarında, siparişin iptal edilmesi nedeniyle tam iade garantisi veremeyiz.
İade talebinizin nasıl ve ne zaman yapabileceğiniz hakkında şeffaf bir anlayış oluşturmayı hedefliyoruz. İade hakkınızın belirsiz olduğunuzu veya ihtiyacınız olan herhangi bir açıklamaya ihtiyacınız olduğunda lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
İade işlemi için sorunsuz bir deneyim için lütfen şu talimatları izleyin:
Müşteri hizmetleri ekibimizle e-posta, telefon veya web sitemizin özel bölümünden iletişime geçin. Bu, siparişinizi aldığınız tarihten itibaren 14 günlük süre içinde veya plagiyazm ile ilgili sorunlar için 6 aylık süre içinde yapılması gerekir.
Bizi iletişim kurduğunuzda, sipariş numaranızı, iade talebinizin detaylı açıklamasını ve ilgili belgeleri veya kanıtları sağlayın. Plajiyazm iddialarınız için tanınmış bir hizmetten plagiyazm raporunuzu da ekleyin.
İsteklerinizi aldıktan sonra, durumu incelemeye başladığınızı bildiren bir onay e-postası göndereceğiz. Bu e-posta, çözüm sürecinin ne kadar sürdüğünü tahmin edecektir (genellikle 4 iş günü içinde).
İnceleme sürecimizde ek ayrıntılar veya açıklamalar için iletişim kurabiliriz. Hızlı ve açık yanıtlarınız, işlemi hızlandırmaya yardımcı olacaktır.
Bu adımlara uyararak, iade talebinizi verimli ve doğru bir şekilde işleyebiliriz. Her talebin adil bir şekilde ele alınmasını sağlayarak, memnuniyet verici bir sonuç elde etmeye kararlıyız.
Gönderiminizde, iade talebiniz aşağıdaki aşamalardan geçer:
İlk İnceleme: İade Ekibimiz, talebinizi öncelikle kontrol eder, sipariş detaylarını ve iade talebinizin nedenini inceler.
Derin Değerlendirme: Ardından, sağlanan bilgiler ve belgeler temelinde talebinizin mantıklılığını değerlendiririz. Eğer sorun kalite ile ilgiliyse, ekibimiz teslim edilen işi ilk talimatlarınız ve kalite standartlarımızla karşılaştırarak inceleyecektir.
Karar Zamanı: Bu değerlendirmeye dayanarak, iade talebinizi onaylamak veya reddetmek kararı veririz. Kararınızda sunulan kanıtları, şikayetinizi ve sizinle olan anlaşma şartlarını dikkate alırız.
Sizi Bilgilendirme: Kararımızı e-posta yoluyla bildireceğiz. Onaylandığında, e-posta iade miktarını ve işlem süresini detaylandıracak. Reddedildiyse, kararımızın açıklamasını vereceğiz.
Süre: Talebinizi almadan sonra iade değerlendirme sürecini üç ila dört iş günü içinde tamamlamayı hedefliyoruz.
Bu kapsamlı ve tarafsız süreç, her iade talebinin hak ettiği dikkat ve değerlendirmeye tabi tutulmasını sağlar. Hedefimiz, tüm sorunları verimli ve hızlı bir şekilde memnuniyetinize uygun şekilde çözmektir.
İade talebiniz onaylandığında, şu anda neler olacak:
İade işlemlerini, ilk olarak kullandığınız ödeme yöntemiyle gerçekleştiririz. Bu, güvenli ve basit bir iade sürecini sağlar.
Genellikle, iade onayından sonra 7-10 iş günü içinde işlenir. Bu süre, gerekli bankacılık protokollerine izin verir. Ancak, paranın hesabınıza iade edileceğini garantileyemeyiz, çünkü bu ödeme işleme hizmeti ve bankanızın bağlıdır.
İade edilen miktar, sorununuzun doğası ve değerlendirme bulgularımızın yansıtacağıdır. Küçük sorunlar kısmi bir iadeye yol açabilirken, büyük endişeler tam bir iadeye neden olabilir. İptal edilen sipariş için iade oranı, sürenin geçen kısmına göre belirlenir.
İade işlemi tamamlandığında, işlemin tamamlandığını bildiren bir onay göndereceğiz.
Tam iade durumunda, size verilen herhangi bir malzeme veya o siparişle ilgili herhangi bir çalışmayı kullanmanız yasaktır.
Hedefimiz, iade sürecinin basit ve açık olmasını sağlamaktır. Sizin bizim için güveniniz en önemlidir ve herhangi bir hizmetimizin her yönünde adil ve şeffaf bir yaklaşım sürdürmeye çalışıyoruz.
İade talebiniz reddedilirse, bilmeniz gerekenler şunlardır:
İade reddedilmesinin kapsamlı bir açıklaması vereceğiz. Yalnızca geç iade talepleri, iddinizi destekleyecek yeterli kanıt eksikliği veya hizmetin sözleşme standartlarına uyduğunu gösteren bulgular gibi yaygın nedenler içerir.
Reddenilme konusunda herhangi bir sorunuz veya daha fazla detay gerektiriyorsa, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Kararımızı tam olarak anlayacağınızı sağlamak için buradayız.
İade mümkün değilse, gelecekteki siparişlerinizde indirimler, VIP teklifleri veya ücretsiz revizyonlar gibi alternatifler sunabiliriz, belirli durumunuza bağlı olarak. Onayınızla ve zaman izin verirse, siparişinizi başka bir yazara yeniden atayabiliriz (yani, iade yerine siparişinizin tamamen yeni bir versiyonunu sağlayabiliriz).
Genellikle, iade kararı sonuncudur çünkü talepleriniz için tüm kanıtları bir kerede istiyoruz. Ancak, talebinizin adil olmayan bir şekilde reddedildiğine inanıyorsanız, kararımızı alındıktan hemen sonra ek bilgiler veya kanıtlar sunarak karar hakkında yeniden değerlendirme isteyebilirsiniz. Ek kanıtlara dayanarak iade durumu yeniden değerlendirebiliriz, ancak kararın değişeceğine dair bir garantimiz yoktur.
Her bir iade talebini işlerken adalet ve dürüstlük sağlama hedefimizdir. Müşterilerimize hizmet etmeye çalışırken, yüksek bir hizmet standartını korumak için politikamızın yönlendirmelerine uyulması da önemlidir.
Adil ve şeffaf olmak için, tam (100%) iade edilen belirli şartları belirlemek istiyoruz:
Müşteri aynı sipariş için iki kez ödeme yapmış veya yanlışlıkla yinelenmiş bir sipariş yapmışsa, tam iade sunuyoruz. Bu durumda, lütfen yanlış siparişi iptal etmek için müşteri hizmetleri ekibimizle hemen iletişime geçin.
Herhangi bir nedenle projenize yazar atayamayacağımız durumda, tam iade hakkınız vardır. İhtiyaçlarınızın önemini anlamakta ve böyle durumlarda hızlı bir çözüm sağlayacağız.
Belirli notlar için garantimiz yoktur, çünkü notlandırma kağıda verilen değerlendirmeye göre önemli ölçüde değişebilir. Ancak, profesörlerden geri bildirimleri memnuniyetle kabul ederiz. Eğer yazarcımız bazı talimatlarınızı takip etmediği tespit edilirse, durum ve iade soruşturma sonuçlarına bağlı olarak kısmi veya tam iadeye hak kazanabilirsiniz.
İade başvurusu yapıldığında, ekibimiz siparişi verilen talimatlara göre tamamen inceleyecektir. Siparişin bir kısmı için iade talep etmek ve diğer kısmı için revizyon talep etmek mümkün değildir. Amacımız, siparişin bütünlüğünde değerlendirmede uyumluluk ve adaleti sağlamaktır.
Eğer bir sipariş geç verifiye edilirse ve sonuç olarak atanan yazarın görevini tamamlaması için uzatma alamaması durumunda, müşteri tam iadeye uygun olmayabilir. Zamanında verifikasyonun önemini vurguluyoruz ve bu sayede sorunsuz bir yazma sürecini sağlamak istiyoruz.
Tam iade yapıldığında, papermasters.org tarafından verilen herhangi malzemeler veya belgelerin siparişle ilgili olarak kullanılamayacağına dikkat çekmek önemlidir.
Bu yönlendirmeler, açık, adil ve dürüst bir hizmet sunma sözümüzün bir parçasıdır. İade Politikamız ve koşullarına dair herhangi bir endişeniz veya sorunuz varsa, lütfen bize yardım için iletişim kurmayın.
Adalet ve müşteri memnuniyeti arayışında, belirli koşullar altında kısmi iadeler sunuyoruz:
Sipariş işlemi sırasında yanlış sayıda sayfa seçerseniz, geçmiş sipariş son tarihinin %10-15’si veya bir yazarın siparişe atanmasından önce bir kısmi iade başvurusunda bulunma hakkınız vardır. İade tutarı, siparişinizin doğru kelime sayısına göre hesaplanacaktır.
Siparişiniz için yanlış bir yazım seviyesi seçtiğiniz durumda, iade tutarını uygun şekilde ayarlayabiliriz. Bu ayar, seçilen ve gerçekten gereken yazım seviyesi arasındaki farka orantılı olarak yapılacaktır.
Sipariş formunda verilen talimatların eklediğiniz ek malzemelerle çakıştığı durumlarda, papermasters.org, iade edilecek tutarın yüzdesini yeniden hesaplama hakkını saklı tutar. Amacımız, en doğru ve son talimatlar kümesi temel alınarak adaleti sağlamaktır.
Sipariş iptallerinin aşağıdaki iade oranlarına tabi olduğu, vade geçmiş miktara göre belirlenmiştir:
Vade geçmiş miktar 10-9% ise %100 iade.
Vade geçmiş miktar 20-29% ise %90 iade.
Vade geçmiş miktar 30-39% ise %80 iade.
Vade geçmiş miktar 40-49% ise %70 iade.
Vade geçmiş miktar 50-59% ise %60 iade.
Vade geçmiş miktar 60%+ ise %50 iade.
Lütfen aşağıdaki önemli şartları dikkate alın:
Siparişler, papermasters.org tarafından bir yazar atandığında ve orijinal son tarihin %30’sünden az kaldığında iptal edilemez.
Bir yazar görev tamamladı ve yüklediğinde iptal mümkün değildir.
Tüm yazarlarımıza saygı gösterisi olarak verilen tüm bahşişler iade edilemez. İade Politikası, sadece özel yazma, düzenleme, düzeltme, yeniden yazma, biçimlendirme ve makale analizi hizmetleri için yapılan ödemelere uygulanır. Bahşişler, ek veya tazminat olarak bir sipariş oluşturmaz.
İade Politikamız ve iade yapılandırmamız, siparişinizin çeşitli aşamalarında yatırılan çalışmayı göz önünde bulundurarak şeffaf ve adil olarak tasarlanmıştır. Kısmi iade ve iptal politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya açıklama ihtiyacınız varsa, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmeyin.
Chargeback ve herhangi bir dolandırıcı davranışın olasılığını azaltmak için aşağıdaki stratejileri benimseyiz:
Hizmetlerimizin detaylı ve şeffaf açıklamalarını sunarak doğru beklentiler oluşturuyoruz. Bu, hizmetimizin ne içerdiğini ve ne içermediğini kapsayan kapsamlı özetler içerir.
Müşteri hizmetlerimiz ekibi her zaman siparişinizle ilgili herhangi bir endişenizi veya sorunuzu çözmek için hazırdır. Bu sorunları erken çözmek, genellikle iade taleplerinin önüne geçebilir.
Siparişinizi verdiğinizde, bir onay gönderir ve bazı detayları doğrulamak isteyebiliriz. Bu adım, her siparişin gerçekliğini sağlamak ve kasıtsız veya dolandırıcılık işlemlerini önlemek için önemlidir. Finans Departmanımız, güvenlik amaçlarıyla doğrulama çağrısı yapabilir/doğrulama e-postası gönderebilir.
Hizmetlerimiz hakkında geri bildirimlerinizi aktif olarak ararız ve ortaya çıkan sorunları çözmeye kararlıyız. Sizi memnun eden çözümler sunmak hedefleyerek, chargeback’a neden olabilecek anlaşmazlıkları önlemek istiyoruz.
Bu önlemler, müşteri hizmetlerinde mükemmeliyet hedefleyerek ve sizinle güvenilir ve şeffaf bir ilişki kurmaya adanmış olduğumuz taahhütimizin bir parçasıdır.
İade talebi durumunda, şu işlemleri izliyoruz:
Hemen Eylem: İade bildirimi alındığında, derhal bir inceleme başlatıyoruz. Bu, orijinal işlem detaylarını ve iade nedenlerini incelemek içerir.
Sorgulama: Ekibimiz, sipariş geçmişini, iletişim kayıtlarını ve ilgili tüm belgeleri inceleyerek sorunu tam olarak anlamak için bir derinlemesine soruşturma yapar.
Tazminat Talebine Cevap: Soruşturmayı tamamladıktan sonra, pozisyonumuzu destekleyen kanıtlar ve argümanlarla ödeme işleme hizmetine tazminat talebine cevap veriyoruz, adil ve adaletli bir çözüm hedefleyerek.
Sizinle İletişim Kurmak: Müşteri olarak sizinle de iletişim kurarak tazminat talebini tartışıyoruz. Amacımız, görüşünüzü anlamak ve karşılıklı bir çözüme ulaşmaktır.
Haksız Tazminat Taleplerinin Sonuçları: Eğer bir tazminat talebi haksız bulunursa, gelecekte hizmetlerimizi kullanma yeteneğinize etkisi olabilir. Tazminat sürecini kötüye kullanan müşterilere hizmetleri kısıtlamak veya sonlandırmak hakkını saklı tutarız.
Müşteri olarak sizin ve işimiz için adaletli bir şekilde bu durumları çözmeyi amaçlayarak, tazminat taleplerini en yüksek derecede ciddiyetle ve dikkatle ele alıyoruz.
Tazminat etkisini azaltmak için birkaç strateji uyguladık:
Hizmet sunum ve iade politikalarımızı sürekli olarak inceleyerek iyileştirme alanlarını belirliyor ve çözümlüyoruz. Bu sayede, chargebacklara yol açabilecek karışıklıklar veya memnuniyet eksikliklerini azaltıyoruz.
Müşteri hizmetleri ekibimiz, soruşturmaları ve anlaşmazlıkları etkin bir şekilde yönetmek için sürekli eğitim almaktadır, potansiyel sorunları genellikle iade talepleri haline gelmeden çözümlemektedir.
Chargeback olaylarını yakından izliyoruz ve herhangi bir şablon veya tekrar eden sorunları belirlemek için analiz ediyoruz. Bu analiz, benzer gelecekteki durumları önlemek için tedbirler almamıza yardımcı olur.
Müşterilerimize süreçlerimiz ve politikalarımız hakkında bilgilendirme yapmayı önemseyiz. Geri ödemelerin nedenleri, nasıl önlenebileceği ve geri ödemelerin müşteriler için ne anlam ifade ettiği konusunda açık iletişim, onların sıklığı ve etkisini azaltmanın anahtarıdır.
Bu proaktif tedbirler, sağlıklı bir iş ortamını sürdürme ve müşterilerimize pozitif bir deneyim sağlama taahhütümüzün bir parçasıdır.
Biz, iş pratiklerimizde, piyasa koşullarında veya hukuki ve düzenleyici gerekliliklerdeki değişiklikleri yansıtmak üzere bu İade Politikasını güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutarız:
Değişiklik Bildirimi: Bu politika üzerinde herhangi bir değişiklik yapıldığında, web sitesimiz veya e-posta yoluyla müşterilerimize bildireceğiz. Değişikliklerden haberdar olmak için bu politikayı düzenli olarak incelemenizi öneririz.
Değişikliklerin Geçerlilik Tarihi: Bu politika üzerinde herhangi bir değişiklik, web sitesimizde yayınlanma tarihinden itibaren geçerli olacaktır. Son güncellemenin tarihi, referansınız için politika belgelerinin üst veya alt kısmında belirtilmiştir.
Güncellenmiş Politikaya Uyum: Değişiklikler yapıldıktan ve yayınlandıktan sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam ederek, değiştirilmiş şartlara uyacağınızı kabul etmiş olursunuz.
Herhangi bir sorunuz, endişeniz veya İade Politikamız hakkında daha fazla bilgi için, lütfen aşağıdaki yöntemlerle bize ulaşın:
E-posta: Mesajınızı support@papermasters.org adresine yazın. Bu, detaylı sorularınız için veya iade talebiniz için belgeler ve kanıtlar sunmanız için bize ulaşmanız için en verimli ve hızlı yoldur.
Telefon: Müşteri hizmetleri temsilcisi ile doğrudan konuşmak için +1(888)870-8911 numaralı telefon numaramıza arayın. Destek ekibimiz 24/7 sizin sorularınızı cevaplamak için hazırdır.
Posta Adresi: Resmi iletişim veya fiziksel belgeleri göndermek için Writology Limited, 1-3 Boumpoulinas, Bouboulina Binası, Ofis 42, Lefkoşa, Kıbrıs 1060 adresine posta gönderin.
Size ihtiyacınız olan destek sağlamaya adayız. İade politikamız hakkında bir sorunuz var mı yoksa belirli bir sorunla ilgili yardım mı ihtiyacınız var, sizler için buradayız.
Bu İade Politikası 1 Kasım 2023 tarihinden itibaren geçerlidir ve bu tarihten itibaren yapılan tüm siparişlere uygulanır. Bu Politikayı anlamak ve uyum sağlamak, hizmetlerimiz sırasında ortaya çıkabilecek tüm iade talepleriyle ilgili senaryolarda sorunsuz ve şeffaf bir süreç sağlar.
Sürekli Hizmet Geliştirme: Hizmetlerimizi ve politikalarımızı sürekli olarak geliştirmeye kararlıyız. Bu iade politikası, yeni fikirler, müşteri geri bildirimleri ve işletme gereksinimlerini yansıtan bir belge olup güncellenebilir.
Onayınız: 1 Kasım 2023 tarihinden itibaren bize sipariş vererek, bu İade Politikası’nda belirtilen şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz.
