Herzlich willkommen bei papermasters.org. Unser Hauptziel ist es, erstklassige Schreibdienste zu liefern, die Ihre Anforderungen erfüllen. Wir verstehen jedoch, dass manchmal Dinge nicht wie erwartet verlaufen. Diese Richtlinie dient dazu, klar zu definieren, wann und wie wir Erstattungen ausstellen können, um sicherzustellen, dass unsere Zusammenarbeit mit Ihnen transparent und fair ist.
Diese Rückerstattungsrichtlinie enthält alle Details zur Erstattungsberechtigung, dem Verfahren zur Beantragung einer Erstattung und den erforderlichen Bedingungen. Wir haben diese Richtlinie mit dem Fokus auf Ihre Zufriedenheit und die praktischen Aspekte unseres Betriebs entwickelt und formuliert. Nehmen Sie sich bitte die Zeit, sie zu lesen und Ihre Rechte und unsere Verpflichtungen gemäß dieser Richtlinie zu verstehen.
Da wir uns fest zu unserer Kundenzufriedenheit bekennen, ist unsere faire Rückerstattungsrichtlinie ein wesentlicher Bestandteil unseres Service. Sollten Sie jemals mit unseren Dienstleistungen unzufrieden sein, wird Ihnen diese Richtlinie den Weg weisen, wie Sie eine Rückerstattung beantragen können.
Unsere Rückerstattungsrichtlinie wird von den folgenden Grundsätzen geleitet:
Sie haben eine 14-tägige Frist nach Lieferung Ihrer Bestellung, um eine Rückerstattung zu beantragen. Diese Frist ist so gestaltet, dass Sie ausreichend Zeit haben, unsere Arbeit zu überprüfen und deren Eignung zu beurteilen.
Wenn Sie sich Sorgen wegen Plagiats oder AI-Schreiben machen, haben Sie 6 Monate Zeit, um eine Rückerstattungsanfrage zu stellen. Sie müssen jedoch Ihre Ansprüche mit einem gültigen Plagiats- oder AI-Nutzungsbericht von vertrauenswürdigen Diensten wie Turnitin, WriteCheck und iThenticate unterstützen. Es ist wichtig zu beachten, dass direkte Zitate, zitierte Quellen, Teile der Aufgabe (z. B. Fragen oder Inhaltsverzeichnis) und referenziertes Material nicht als Plagiat betrachtet werden. Berichte von Systemen, die diese Aspekte möglicherweise fälschlicherweise markieren, wie SafeAssign, werden in unserer Bewertung nicht berücksichtigt.
Alle AI-Gebühren werden von unserer Rückerstattungsabteilung sorgfältig untersucht, da es keinen einzigen glaubwürdigen Online-Checker gibt, der 100% gültige Ergebnisse in Bezug auf AI-generierte Inhalte liefert. Wir werden Ihre Bestellung über mehrere Checker und AI-Detektoren scannen, jeden Satz auf mögliche AI-Strukturen analysieren usw.
Wir bedienen verschiedene Szenarien, einschließlich, aber nicht beschränkt auf unzureichende Arbeitsqualität, Nichtlieferung von Dienstleistungen und versehentliche Doppelbestellungen. Wenn Sie versehentlich Doppelbestellungen aufgeben und eine davon nicht benötigen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 10-15% der Frist der vorherigen Bestellung (oder bevor ein Autor der Bestellung zugewiesen wird) an uns. Wenn der Autor bereits mit Ihrer Bestellung begonnen hat, können wir keine volle Rückerstattung aufgrund der Stornierung der Bestellung garantieren.
Wir streben danach, ein transparentes Verständnis darüber zu schaffen, wie und wann Sie eine Rückerstattung anfordern können. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice für jede Klärung zu kontaktieren oder wenn Sie sich unsicher über Ihre Berechtigung für eine Rückerstattung sind.
Für einen reibungslosen Rückerstattungsprozess bitten wir Sie, diesen Richtlinien zu folgen:
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail, Telefon oder über den dafür vorgesehenen Bereich unserer Website. Dies sollte innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung oder innerhalb eines Zeitraums von 6 Monaten für plagiatbezogene Probleme erfolgen.
Wenn Sie uns kontaktieren, geben Sie Ihre Bestellnummer, eine ausführliche Erklärung für den Rückerstattungsantrag und alle relevanten Dokumente oder Beweise an. Fügen Sie Ihren Plagiatsbericht von einem anerkannten Dienst für Plagiatsansprüche bei.
Nach Erhalt Ihrer Anfrage werden wir eine Bestätigungs-E-Mail senden, in der wir bestätigen, dass wir Ihren Fall prüfen. Diese E-Mail wird auch eine Schätzung enthalten, wie lange der Lösungsprozess dauern könnte (in der Regel innerhalb von 4 Werktagen).
Wir könnten Sie während unserer Überprüfung um zusätzliche Details oder Klarstellungen bitten. Schnelle und klare Antworten von Ihnen werden dazu beitragen, den Prozess zu beschleunigen.
Durch die Einhaltung dieser Schritte können wir Ihren Rückerstattungsantrag effizient und genau bearbeiten. Wir sind verpflichtet, jeden Antrag fair zu bearbeiten und ein zufriedenstellendes Ergebnis zu gewährleisten.
Nach der Einreichung durchläuft Ihr Rückerstattungsantrag die folgenden Phasen:
Erste Überprüfung: Unser Rückerstattungsteam beginnt mit einer vorläufigen Überprüfung Ihres Antrags, bei der die Bestelldetails und Ihre angegebenen Gründe für eine Rückerstattung geprüft werden.
Detaillierte Bewertung: Anschließend bewerten wir die Angemessenheit Ihres Antrags basierend auf den bereitgestellten Informationen und Dokumenten. Wenn das Problem die Qualität betrifft, wird unser Team die gelieferte Arbeit anhand Ihrer ursprünglichen Anweisungen und unserer Qualitätsstandards überprüfen.
Entscheidungszeit: Wir treffen eine Entscheidung zur Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung basierend auf dieser Bewertung. Unsere Entscheidung berücksichtigt die von Ihnen bereitgestellten Beweise, die Natur Ihrer Beschwerde und die Bedingungen unserer Vereinbarung mit Ihnen.
Sie auf dem Laufenden halten: Sie werden per E-Mail über unsere Entscheidung informiert. Wenn genehmigt, wird die E-Mail den Rückerstattungsbetrag und den Bearbeitungszeitraum detailliert darstellen. Wenn abgelehnt, werden wir eine klare Begründung für unsere Entscheidung liefern.
Zeitrahmen: Wir streben an, den Rückerstattungsbewertungsprozess innerhalb von drei bis vier Werktagen nach Erhalt Ihrer Anfrage abzuschließen.
Dieser gründliche und unparteiische Prozess stellt sicher, dass jeder Rückerstattungsantrag die Aufmerksamkeit und Berücksichtigung erhält, die er verdient. Unser Ziel ist es, alle Probleme effizient und zeitnah zu Ihrer Zufriedenheit zu bearbeiten.
Wenn Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wird, passiert Folgendes als Nächstes:
Wir bearbeiten Rückerstattungen mit demselben Zahlungsmittel, das Sie ursprünglich verwendet haben. Dies stellt eine sichere und unkomplizierte Rückerstattung sicher.
In der Regel werden Rückerstattungen innerhalb von 7-10 Werktagen nach der Genehmigung bearbeitet. Dieser Zeitraum ermöglicht die notwendigen Bankprotokolle. Wir können jedoch nicht garantieren, dass das Geld auf Ihrem Konto zurückerstattet wird, da dies vom Zahlungsabwicklungsdienst und Ihrer Bank abhängt.
Der erstattete Betrag wird der Art Ihres Problems und unseren Bewertungsbefunden entsprechen. Kleinere Probleme könnten zu einer teilweisen Erstattung führen, während größere Bedenken zu einer vollständigen Erstattung führen könnten. Der Prozentsatz der Erstattung für eine stornierte Bestellung wird auf der Grundlage des Anteils der Frist, der abgelaufen ist, bestimmt.
Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, werden wir Ihnen eine Bestätigung senden, die den Abschluss der Transaktion auf unserer Seite signalisiert.
Bei einer vollständigen Rückerstattung dürfen Sie keines der Materialien oder Werke verwenden, die in Verbindung mit dieser Bestellung bereitgestellt wurden.
Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass der Rückerstattungsprozess einfach und klar ist. Ihr Vertrauen in uns ist von größter Bedeutung, und wir bemühen uns, in jedem Aspekt unseres Services einen fairen und transparenten Ansatz zu wahren.
Wenn Ihre Rückerstattungsanfrage abgelehnt wird, hier ist, was Sie wissen müssen:
Wir werden eine umfassende Erklärung für die Ablehnung Ihrer Rückerstattung bereitstellen. Häufige Gründe sind verspätete Rückerstattungsanträge, unzureichende Beweise zur Unterstützung Ihrer Forderung oder unsere Feststellungen, dass der erbrachte Service den vereinbarten Standards entsprach.
Sollten Sie Fragen haben oder weitere Details zur Ablehnung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass Sie unsere Entscheidung vollständig verstehen.
Falls eine Rückerstattung nicht möglich ist, können wir Ihnen alternative Lösungen wie Rabatte auf zukünftige Bestellungen, VIP-Angebote oder kostenlose Überarbeitungen anbieten, je nach Ihrer spezifischen Situation. Mit Ihrer Zustimmung und wenn die Zeit es zulässt, können wir den Auftrag auch einem anderen Autor zuweisen (d.h. eine ganz neue Version Ihres Auftrags anstatt einer Rückerstattung bereitstellen).
In der Regel ist der Rückerstattungsbescheid endgültig, da wir alle Beweise für Ihre Ansprüche auf einmal anfordern. Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass Ihr Antrag zu Unrecht abgelehnt wurde, können Sie die Entscheidung anfechten, indem Sie zusätzliche Informationen oder Beweise zur Überprüfung nach Erhalt unseres Bescheids bereitstellen. Wir können den Rückerstattungsfall auf der Grundlage der zusätzlichen Beweise überprüfen, garantieren jedoch keine Änderung der Entscheidung.
Unser Ziel bei der Bearbeitung jedes Rückerstattungsantrags ist es, Fairness und Integrität zu wahren. Während wir uns bemühen, unsere Kunden zufriedenzustellen, ist es auch entscheidend, unsere Richtlinien einzuhalten, um einen hohen Servicestandard zu gewährleisten.
Um Fairness und Transparenz zu gewährleisten, möchten wir die spezifischen Bedingungen umreißen, unter denen vollständige (100%) Rückerstattungen ausgestellt werden:
In Fällen, in denen ein Kunde für dieselbe Bestellung zweimal belastet wurde oder versehentlich eine doppelte Bestellung aufgegeben hat, bieten wir eine vollständige Rückerstattung an. Wenn Sie sich in dieser Situation befinden, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice, um die fehlerhafte Bestellung zu stornieren.
Wenn wir aus irgendeinem Grund keinen Schriftsteller für Ihr Projekt zuweisen können, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung. Wir verstehen die Bedeutung der Erfüllung Ihrer Bedürfnisse und werden eine schnelle Lösung in solchen Fällen sicherstellen.
Es ist wichtig zu verstehen, dass wir keine bestimmten Noten garantieren, da die Bewertung erheblich je nach der Einschätzung des Professors variieren kann. Wir freuen uns jedoch über Feedback von Professoren. Wenn festgestellt wird, dass unser Autor nicht alle Ihre Anweisungen befolgt hat, können Sie möglicherweise Anspruch auf eine teilweise oder vollständige Rückerstattung haben, je nach den Umständen und den Ergebnissen der Rückerstattungsuntersuchung.
Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, wird unser Team den gesamten Auftrag anhand der bereitgestellten Anweisungen überprüfen. Es ist nicht möglich, eine Rückerstattung für einen Teil des Auftrags zu beantragen, während gleichzeitig Änderungen für den Rest angefordert werden. Unser Ziel ist es, Konsistenz und Fairness bei der Bewertung des gesamten Auftrags zu gewährleisten.
Wenn eine Bestellung verspätet verifiziert wird und der zugewiesene Schriftsteller daher keine Verlängerung erhält, um die Aufgabe abzuschließen, kann der Kunde möglicherweise keine volle Rückerstattung erhalten. Wir betonen die Wichtigkeit einer rechtzeitigen Verifizierung, um einen reibungslosen Schreibprozess zu ermöglichen.
Wenn eine vollständige Rückerstattung erfolgt, ist es wichtig zu beachten, dass alle Materialien oder Unterlagen, die bereits von papermasters.org in Bezug auf den fraglichen Auftrag bereitgestellt wurden, nicht verwendet werden sollten.
Diese Richtlinien sind Teil unseres Engagements, einen klaren, fairen und ehrlichen Service zu bieten. Wenn Sie Bedenken oder Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie und den Bedingungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns um Unterstützung zu kontaktieren.
In unserer Bemühung um Fairness und Kundenzufriedenheit bieten wir unter bestimmten Umständen Teilrückerstattungen an:
Wenn Sie während des Bestellvorgangs eine falsche Anzahl von Seiten auswählen, haben Sie Anspruch auf eine Teilrückerstattung innerhalb des Zeitraums, der 10-15% der Frist der letzten Bestellung entspricht oder bevor ein Autor mit der Bearbeitung der Bestellung beauftragt wird. Die Rückerstattungsbetrag wird auf der Grundlage der korrekten Wortanzahl berechnet, die Ihre Bestellung hätte umfassen sollen.
Falls Sie ein falsches Schreibniveau für Ihre Bestellung wählen, können wir den Rückerstattungsbetrag entsprechend anpassen. Diese Anpassung wird proportional zur Differenz zwischen dem ausgewählten und dem tatsächlichen erforderlichen Schreibniveau erfolgen.
In Situationen, in denen die auf dem Auftragsformular bereitgestellten Anweisungen mit den von Ihnen angehängten zusätzlichen Materialien in Konflikt stehen, behält sich papermasters.org das Recht vor, den Prozentsatz der Rückerstattung neu zu berechnen. Unser Ziel ist es, Fairness auf der Grundlage des genauesten und endgültigen Satzes von Anweisungen, die bereitgestellt wurden, sicherzustellen.
Stornierung von Bestellungen unterliegt den folgenden Rückerstattungsprozentsätzen, die darauf basieren, wie viel von der Frist verstrichen ist:
100% Rückerstattung, wenn 10-9% der Frist verstrichen ist.
90% Rückerstattung für 20-29% der Frist.
80% Rückerstattung für 30-39% der Frist.
70% Rückerstattung für 40-49% der Frist.
60% Rückerstattung für 50-59% der Frist.
50% Rückerstattung für 60%+ der Frist.
Bitte beachten Sie die folgenden wichtigen Bedingungen:
Bestellungen können nicht storniert werden, wenn weniger als 30 % der ursprünglichen Frist verbleiben und ein Schriftsteller von papermasters.org zugewiesen wurde.
Eine Stornierung ist nicht möglich, sobald ein Schriftsteller die Aufgabe abgeschlossen und hochgeladen hat.
Alle Trinkgelder, die als Zeichen der Höflichkeit an unsere Autoren gegeben werden, sind nicht erstattungsfähig. Die Rückerstattungsrichtlinie gilt nur für Zahlungen, die für maßgeschneiderte Schreib-, Bearbeitungs-, Korrektur-, Umformulierungs-, Formatierungs- und Papieranalysedienste geleistet wurden. Trinkgelder stellen keinen zusätzlichen oder kompensatorischen Auftrag dar.
Unsere Rückerstattungsrichtlinie und unser Rückerstattungsstruktur wurden so gestaltet, dass sie transparent und fair sind, unter Berücksichtigung der bereits in Ihren Auftrag investierten Arbeit in verschiedenen Phasen. Wenn Sie Fragen haben oder eine Klarstellung zu unserer Teilrückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren.
Um die Wahrscheinlichkeit von Chargebacks und jeglichem betrügerischen Verhalten zu minimieren, setzen wir die folgenden Strategien ein:
Wir bieten detaillierte und transparente Beschreibungen unserer Dienstleistungen, um klare Erwartungen zu setzen. Dies umfasst umfassende Übersichten darüber, was unsere Dienstleistung umfasst und was nicht.
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um eventuelle Bedenken oder Probleme mit Ihrer Bestellung zu klären. Die frühzeitige Bearbeitung dieser Probleme kann oft die Notwendigkeit von Chargebacks verhindern.
Nach Ihrer Bestellung senden wir eine Bestätigung und überprüfen möglicherweise bestimmte Details. Dieser Schritt soll die Echtheit jeder Bestellung sicherstellen und versehentliche oder betrügerische Transaktionen verhindern. Unsere Finanzabteilung kann aus Sicherheitsgründen einen Verifizierungsanruf tätigen/senden eine Verifizierungs-E-Mail.
Wir suchen aktiv Ihr Feedback zu unseren Dienstleistungen und sind bestrebt, etwaige auftretende Probleme zu lösen. Unser Ziel ist es, Lösungen anzubieten, die Sie zufriedenstellen, um Streitigkeiten zu vermeiden, die zu Chargebacks führen könnten.
Diese vorbeugenden Maßnahmen sind Teil unseres Engagements für einen hervorragenden Kundenservice und den Aufbau einer vertrauenswürdigen und transparenten Beziehung zu Ihnen.
Im Falle einer Chargeback-Anfrage folgen wir diesem Verfahren:
Sofortmaßnahme: Nach Erhalt einer Chargeback-Benachrichtigung leiten wir umgehend eine Überprüfung ein. Dies umfasst die Untersuchung der ursprünglichen Transaktionsdetails und der Gründe für die Chargeback.
Untersuchung: Unser Team führt eine gründliche Untersuchung durch, indem es die Bestellhistorie, Kommunikationsaufzeichnungen und alle relevanten Unterlagen überprüft, um das Problem vollständig zu verstehen.
Antwort auf den Anspruch: Nach Abschluss unserer Untersuchung antworten wir auf den Chargeback-Anspruch mit Beweisen und Argumenten, die unsere Position unterstützen, und streben eine faire und gerechte Lösung durch den Zahlungsabwicklungsdienst an.
Mit Ihnen in Kontakt treten: Wir kommunizieren auch mit Ihnen, dem Kunden, um den Chargeback zu besprechen. Unser Ziel ist es, Ihre Perspektive zu verstehen und eine für beide Seiten akzeptable Lösung zu finden.
Folgen unbegründeter Chargebacks: Wenn ein Chargeback als unbegründet eingestuft wird, kann dies Ihre Fähigkeit beeinträchtigen, unsere Dienste in der Zukunft zu nutzen. Wir behalten uns das Recht vor, die Dienste für Kunden einzuschränken oder zu kündigen, die den Chargeback-Prozess missbrauchen.
Wir behandeln Chargebacks mit größter Ernsthaftigkeit und Sorgfalt und streben danach, diese Situationen fair für Sie, unseren Kunden, und unser Unternehmen zu lösen.
Um die Auswirkungen von Chargebacks zu reduzieren, haben wir mehrere Strategien umgesetzt:
Wir überprüfen unsere Service- und Rückerstattungsrichtlinien kontinuierlich, um Verbesserungsbereiche zu identifizieren und anzugehen. Dies hilft uns, Missverständnisse oder Unzufriedenheit zu reduzieren, die zu Chargebacks führen könnten.
Unser Kundenservice-Team erhält laufend Schulungen, um Anfragen und Streitigkeiten effektiv zu bearbeiten und potenzielle Probleme oft zu lösen, bevor sie zu Chargebacks eskalieren.
Wir überwachen Rückerstattungsvorfälle genau, um Muster oder wiederkehrende Probleme zu identifizieren. Diese Analyse hilft uns, Maßnahmen zu ergreifen, um ähnliche zukünftige Situationen zu verhindern.
Wir glauben daran, unsere Kunden über unsere Prozesse und Richtlinien zu informieren. Klare Kommunikation über die Ursachen von Chargebacks, wie man sie vermeidet und welche Folgen Chargebacks für Kunden haben, ist entscheidend, um ihre Häufigkeit und Auswirkungen zu reduzieren.
Diese proaktiven Maßnahmen sind Teil unseres Engagements für die Aufrechterhaltung einer gesunden Geschäftsumgebung und die Gewährleistung eines positiven Erlebnisses für unsere Kunden.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie zu aktualisieren oder zu ändern, um Änderungen in unseren Geschäftsgewohnheiten, Marktbedingungen oder rechtlichen und regulatorischen Anforderungen widerzuspiegeln:
Benachrichtigung über Änderungen: Sollte es Änderungen an dieser Richtlinie geben, werden wir unsere Kunden über unsere Website oder per E-Mail benachrichtigen. Wir empfehlen, diese Richtlinie gelegentlich zu überprüfen, um über eventuelle Änderungen informiert zu bleiben.
Gültigkeitsdatum der Änderungen: Änderungen an dieser Richtlinie treten ab dem Datum ihrer Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft. Das Datum der letzten Aktualisierung wird oben oder unten im Richtlinien-Dokument angegeben, damit Sie es nachverfolgen können.
Einhaltung der aktualisierten Richtlinie: Durch die weitere Nutzung unserer Dienstleistungen nach Veröffentlichung der Änderungen stimmen Sie den geänderten Bedingungen zu.
Für alle Anfragen, Bedenken oder weitere Informationen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie wenden Sie sich bitte über die folgenden Methoden an uns:
E-Mail: Schreiben Sie Ihre Nachricht an support@papermasters.org. Dies ist die effizienteste und schnellste Möglichkeit, uns für detaillierte Anfragen zu erreichen oder Dokumente und Nachweise für Ihren Rückerstattungsantrag bereitzustellen.
Telefon: Rufen Sie uns unter +1(888)870-8911 an, um direkt mit einem Kundendienstmitarbeiter zu sprechen. Unser Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihnen bei Ihren Anfragen zu helfen.
Postanschrift: Senden Sie Ihre Post an Writology Limited, 1-3 Boumpoulinas, Bouboulina Building, Büro 42, Nicosia, Zypern 1060 für formelle Korrespondenz oder das Senden physischer Dokumente.
Wir sind darauf bedacht, Ihnen die Unterstützung zu bieten, die Sie benötigen. Ob Sie eine Frage zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben oder Hilfe bei einem bestimmten Problem benötigen, wir sind hier, um zu helfen.
Diese Rückerstattungsrichtlinie tritt am 1. November 2023 in Kraft und gilt für alle Bestellungen, die ab diesem Datum aufgegeben werden. Das Verständnis und die Einhaltung dieser Richtlinie stellen sicher, dass der Prozess für die Einreichung von Rückerstattungsanträgen, die während der Erbringung unserer Dienstleistungen für Sie auftreten können, reibungslos und transparent verläuft.
Fortlaufende Serviceverbesserung: Wir sind bestrebt, unsere Dienstleistungen und Richtlinien kontinuierlich zu verbessern. Diese Rückerstattungsrichtlinie ist ein dynamisches Dokument und kann aktualisiert werden, um neue Erkenntnisse, Kundenfeedback und betriebliche Anforderungen widerzuspiegeln.
Ihre Bestätigung: Durch die Platzierung einer Bestellung bei uns ab dem 1. November 2023 bestätigen Sie, dass Sie die in dieser Rückerstattungsrichtlinie dargelegten Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
